Отказаться от оформленного заказа в Вайлдберриз можно по истечении небольшого промежутка времени (10-15 минут) после его оформления. Для этого на странице доставки с оформленным товаром надо выбрать иконку с тремя точками и выбрать "Отменить доставку". Вайлдберриз вернёт ваши деньги.
Если мысль об отказе от покупки пришла спустя более 15 минут и вышеописанный способ уже не работает, то тогда отказаться от товара можно дождавшись, когда он поступит в указанный вами пункт выдачи. В пункте выдачи Вайлдберриз необходимо оформить возврат, деньги на ваш счёт должны вернуться через несколько дней после оформления данной процедуры.
Сегодня, зайдя на сайт, многие заметили, что не отображается информация в разделах "Заказы" и "Доставка". В личном кабинете даже нет информации об имени покупателя.
Дело в том, что 14.03.2022 на сайте магазина произошел крупный сбой и покупатели не имеют доступа к сведениям в своем личном кабинете, хотя сам кабинет, вроде как, доступен.
Пока официального пояснения от магазина нет, но уже понятно, что это сбой на сайте магазина. Ждем, пока исправят, других вариантов нет. Наверняка, о сбое они уже знают и предпринимают меры. Пока ожидаем, либо нас проинформируют о сбое официально, либо исправят все и кабинет снова будет доступен в полном объеме.
У меня у самой два заказа, но пока нет возможности ни узнать их статус, ни получить.
Желательно заказы от Wildberries выкупать, поскольку магазин предусмотрел наказание тем покупателям, которые часто отказываются от заказов.
Если покупатель не платит за доставку, но отказывается от вещей, то это будет снижать процент выкупа. Постепенно с каждым отказом процент будет снижаться, а затем бесплатной доставки уже не будет. Придется доставку товара отплачивать, а это 200 рублей.
Магазину выгодно чтобы покупатели не отказывались от заказов, тогда Wildberries имеет постоянный доход, а не гонят товар туда-обратно. Если же предусмотрена курьерская доставка, а вы отказываетесь от товара, такую доставку придется оплачивать, и это тоже 200 рублей.
Да, есть.
Но не для всех регионов.
Например, в моем городе есть только курьерская доставка, доставка в постаматы и пункты вывоза.
Все возможные варианты показаны на второй стадии оформления заказа, когда можно выбрать способ доставки.
Чтобы проверить, какие способы доставки доступны в конкретный регион и конкретный населенный пункт, нужно зайти на сайт. В самой нижней части главной странице открыть раздел "Доставка". Очень удобно, что можно ввести конкретный адрес - город (поселок, деревню), улицу и номер дома. При нажатии кнопки "Узнать", будут прописаны все возможные для конкретного пункта способы доставки.
На сайте прописаны условия получения посылки по почте, но для всех этот способ доставки не будет возможен, нужно смотреть условия для каждого конкретного населенного пункта. Также далеко не для каждого региона сейчас доступна бесплатная доставка, уточнить это также можно после регистрации в своем личном кабинете.
При оформлении заказа через приложение после нажатия кнопки "купить" в корзине, открывается страница оформления заказа. Сверху имеется информация о пункте выдачи. Если он не устраивает, то нажав на него можно попасть в меню и выбрать нужный пункт либо из предложенного списка, либо через кнопку "добавить пункт выдачи". После нажатия этой кнопки откроется карта и можно выбрать категорию: пункты выдачи, постаматы, почта россии, либо все.