Question

Нужно ли оплатить доставку, если отказываешься от всего заказа Вайлдберриз?

Сколько будет стоить доставка, если не выкупишь заказ Wildberries? Нужно ли платить за доставку, если не берешь ни одну вещь из заказа? Сколько? Нужно ли платить в пункте выдачи, если отказываешься от заказа полностью? Нужно ли оплатить курьерскую доставку? Если ничего не купил, оплачивать ли стоимость доставки? Где в правилах можно найти информацию?

Answer 1

Стоимость доставки зависит от двух факторов: региона проживания и процента выкупа. Процент выкупа, если сказать просто, это соотношение выкупленных покупателем вещей к тем, от которых он отказался. Эта цифра рассчитывается автоматически и на нее влияет каждый заказ. Посмотреть ее можно в своем личном кабинете. Чем чаще человек отказывается от товаров, тем ниже становится этот процент. Если он совсем снизился, доставка может стать платной. Чаще всего оплата будет 200 рублей. Эти двести рублей нужно будет заплатить, даже если ни одна вещь из заказа не понравится. Если же доставка у покупателя на данный момент бесплатная, то стоимость всех этих вещей понизит процент выкупа и при следующих заказах ему, возможно, доставку уже придется оплатить. Все "завязано" на этой цифре, оно и понятно, магазину не выгодно, если люди больше отказываются, чем приобретают. Для клиентов, которые покупают активно, условия становятся более выгодными, чем для тех, кто заказывает, но не выкупает.

Answer 2

За доставку скорее всего придется заплатить в любом случае, если вы уже оформили заказ и услуга платной доставки была включена в стоимость заказанных товаров. Сама с таким недавно столкнулась, мама хотела что-то заказать на Вайлдберриз, но до этого много раз отказывалась от покупки, у нее понизился процент выкупа и доставка стала 200 рублей. У меня доставка бесплатная, так как процент выкупа большой.

Почитала обсуждения этой темы, некоторые пишут, что после отмены доставки на их счету в личном кабинете появлялась цифра -200 рублей. А кому доставляли товар курьером, тем все равно приходилось платить за доставку при отказе от покупки, аналогично и с пунктами выдачи. То есть неважно, выкупаете ли вы что-то или отказываетесь от всего, за доставку заплатить придется.

В правилах я эту информацию нигде не нашла. Информацию можно уточнить на официальных страничках Wildberries в соцсетях либо в чате на самом сайте, он расположен справа снизу, красненький такой значок, если его нажать, то разворачиваются все иконки с соцсетями, самая верхняя - чат на сайте.

Answer 3

Здравствуйте.

Для новых клиентов доставка первого заказа в пункт самовывоза осуществляется бесплатно. Далее стоимость доставки будет зависеть от вашего процента выкупа. Если процент выкупа будет менее 15%, то доставка в пункт самовывоза будет платной. Стоимость доставки 200 рублей. Доставка также может быть платной в том случае, если пункт самовывоза имеет высокий спрос или же доставка осуществляется в отдаленный регион. Курьерская доставка осуществляется платно пока процент выкупа не станет более 25%. Стоимость ее так же составляет 200 рублей. При оформлении заказа с платной доставкой оплату доставки необходимо осуществлять вне зависимости приобрели вы заказанный товар или нет.

Информация о стоимости доставки указана в пункте 7.8 Публичной оферты.

С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Answer 4

Желательно заказы от Wildberries выкупать, поскольку магазин предусмотрел наказание тем покупателям, которые часто отказываются от заказов.

Если покупатель не платит за доставку, но отказывается от вещей, то это будет снижать процент выкупа. Постепенно с каждым отказом процент будет снижаться, а затем бесплатной доставки уже не будет. Придется доставку товара отплачивать, а это 200 рублей.

Магазину выгодно чтобы покупатели не отказывались от заказов, тогда Wildberries имеет постоянный доход, а не гонят товар туда-обратно. Если же предусмотрена курьерская доставка, а вы отказываетесь от товара, такую доставку придется оплачивать, и это тоже 200 рублей.

Answer 5

А разве доставка у магазина Wildberries платная? Я постоянно пользуюсь этим магазином и никогда не платила за доставку. Вот, если курьер привозит в офис или домой вещь, нужно это оплатить. Ведь работа курьера стоит чего-то и он кроме того обычно использует своё авто.

Но возможно вопрос оплаты зависит ещё от региона или города в котором Вы живёте. Наш город недалеко от Москвы и является областным центром, может быть поэтому и доставка бесплатна.

Когда будете делать заказ, читайте в правилах на самом сайте этого интернет-магазина. Там всё подробно описано. Внизу под заказом всегда пишут дату доставки и стоимость. А до того, как сделать заказ, почитайте в правилах.

Answer 6

Расскажу из личного опыта. Я активный покупатель на вайлдбериз. Пользуюсь постоянно одним и тем же пунктом доставки. Бывают дни, когда пункт перегружен и тогда доставка платная, 200 рублей. Ее нужно оплатить независимо от выкупа товара. Бывало, что я ничего не покупала, но оплачивала доставку. Если ее не оплатить, ваш профиль на вайлдбериз будет заблокирован.

В данном конкретном случае, вся информация видна на страничке и вайлдбериз предлагает другие, не перегруженные пункты, где доставка будет бесплатной. Или можно попробовать сделать заказ в другой день.

Answer 7

Часть людей волнует вопрос, можно ли отказаться от всех товаров на валдберриз и нужно ли будет тогда платить за доставку.

Доставка в этом интернет-магазине бесплатная, но приходится для этого соблюсти ряд условий. А именно процент выкупа вещей не должен падать ниже минимума, иначе предоплата и платная доставка. Еще платная доставка или нет зависит от того, где вы живете. Но офисы валдберриз множатся с каждым днем, поэтому практически всюду можно их найти.

Поэтому даже если вы заказали вещь и не взяли ее, и даже если вещей несколько, то не бойтесь, платить за доставку вам не придется, если изначально она у вас и была платной.

А если уж по каким-то причинам вы осознанно выбрали доставку платную, то придется платить в любом случае, даже если вы берете все товары.

Лично мне ни разу даже не попадалось на глаза, чтоб доставку на валдберриз предлагали платную. Всегда бесплатная и не зависимо от того, сколько вещей беру и сколько возвращаю, но и процент выкупа у меня высокий, офисы есть в моей городе, заказываю туда.