Question

Почему продавец на Вайлдберриз долго не отправляет заказ? Что делать?

Что делать, если продавец на Вайлдберриз долго не отправляет заказ?

Ожидается отгрузка продавцом, но продавец долго не отправляет и доставка задерживается, Вайлдберриз, что делать в таком случае? Отменить заказ нельзя, но продавец долго не отправляет, что можно предпринять?

Wildberries, продавец долго не отправляет товар. Как долго может задержать? Если написать в службу поддержки Wildberries, ускорит ли это доставку? Или они отменят заказ, которые продавец Вайлдберриз долго не может отправить? Сколько дней продавец может не отправлять, какие отзывы?

Answer 1

Дело в том, что товары, в карточке которых изначально было указано «Доставка со склада продавца» всегда идут дольше. При заказе нужно обращать на это внимание.

Например, сегодня 22.09.2021, я заказала 2 позиции – в первой значилось «Доставка со склада Вайлдберриз», во второй – «Доставка со склада продавца».

Сроки доставки первой позиции 24-26 сентября, сроки второй – 28-30 сентября.

То есть, изначально, уже видно, что товар, заказанный с доставкой со склада продавца придет намного позже, чем со склада Вайлдберриз.

Мы всегда смотрим сроки доставки товара, но на информацию, которая указаны ниже, где указан склад отгрузки, мало кто обращает внимание. Нужно это всегда принимать во внимание.

Если статус «Ожидается отгрузка продавцом» висит долго, то это всего лишь означает, что продавец за это время собирает товар, упаковывает и передает его в доставку.

На это повлиять никак невозможно, тем более такие небыстрые сроки доставки были изначально обозначены продавцом. А это значит, никакой задержки не происходит. Заказывая такие товары нужно всегда заранее иметь в виду, что такие товары придут на 4-5 дней позже привычных сроков доставки.

Лично у меня такой товар почти всегда приходил в срок, указанный самим продавцом, и лишь только один раз он пришел на 10-й день.

Если же заказ в таком статусе зависает, действительно, надолго, что бывает гораздо реже обычного, в таком случае появляется функция «Отменить доставку» и вы можете отказаться от заказа.

Удачных вам покупок на Вайлдберриз!

Answer 2

Видимо, на Вайлдберриз теперь будет как на Алиэкспресс, где каждый продавец действует по-своему и за всеми не уследишь.

Все больше появляется товаров, которые отправляют продавцы со своих складов (в корзине они помечены, склад отправки: склад продавца). И обычно такие товары приходят позже, чем те, что отправляются со складов Вайлдберриз. Это я уже заметила. Но некоторые продавцы очень сильно тянут с отправкой и хорошо, если товар был оплачен не по предоплате, в таком случае доставку можно отменить и не придется ждать возврата денег на карту, а они далеко не всегда быстро возвращаются с Вайлдберриз. Я так отменила последнюю доставку, заказала весы у продавца, оплачивала привязанной картой при получении. Все вещи давно пришли, а эти весы так и висели в статусе "ожидается отгрузка продавцом". Много дней висели, надоело, зашла и отменила доставку. Отменить можно на сайте в разделе "Доставки", наведя курсор на товар (не уверена, что для всех заказов от продавцов кнопка доступна):

Если отгрузка задерживается дня на три-четыре, это нормально, заказывая у продавцов, изначально стоит настроиться, что эти вещи придут позже. Если долго задерживается и надоело ждать, можно написать в службу поддержки или отменить доставку сразу, если кнопка доступна.

Answer 3

дата заказа 24 ноября 2023года - дата доставки 27 ноября 2023 года - заказ оплачен - На сборке продавцом - статус не меняется - продавец не отвечает - РОССвет Люстра подвесная современная для гостиной и спальни - Обращение от 27 ноября

№ обращения: 107629962

Тема: Доставка товаров

Раздел: Задержка поступления товара

Артикул: 143263055

доставка 27 ноября - оплачено - и тишина

Ответ Wildberries

Специалист Наталья, 27 ноября в 18:34

Здравствуйте. Примите наши извинения за затянувшуюся доставку. По вашему обращению был оформлен запрос на поиск причины задержки и проверку доставки. Номер запроса 204111267. Ответ поступит в уведомления личного кабинета. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.ЖУЛИКИ - ХОТЯТ ПЛАТНЫЙ ОТКАЗ - ОБРАЩУСЬ В СУД И СДЕРУ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ - ТАКИХ УЧИТЬ НАДО !!!!И ПОЧАЩЕ НАКАЗЫВАТЬ КОПЕЙКОЙ

Answer 4

Мне это было знакомо, делала большой заказ, который разбила на несколько, так вот то, что было заказано первее всего, долго "ожидалось в отгрузке продавцом".

Я подумала, что могла сыграть роль постоплата, продавец не торопился отдать товар мне, возможно, собирая еще заказы таких же оплачивающих по факту, чтобы не ездить зря несколько раз с товарами для нас.

Либо же, просто собирал все заказы в одну кучу ради опять же экономии.

Еще не списываем форс-мажоры, всякое случается, мы ведь покупаем не все у "ВБ" со склада, а и у конкретных продавцов, а у них могут быть различные проблемы, даже такие, как товар есть в продаже на сайте, а в наличие пока не подвезли.

Answer 5

У меня была одна длительная доставка: я не видела регион продавца, заказала семена горчицы. После первой надписи Оформлен появилась вторая надпись Сборка продавцом и она висела дня три. В результате все пришло, из региона, все прекрасного качества и упакованные отлично. Так что в некоторых случаях не стоит переживать.

Answer 6

Не всегда в долгой отправке виноват продавец! Я являюсь продавцом на ВБ и вот, пришел первый заказ, отнесла товар на пвз в течение суток и уже 10 дней мой товар никуда не двигается по статусам! Клиент заплатил деньги, я отправила товар (причем отправка для продавца ПЛАТНАЯ) и он просто ПРОПАЛ! Ни денег, ни товар. При чем в вопросах и ответах, когда покупатель справедливо интересуется "где товар?" продавцу запрещено сетовать на плохую логистику или плохую работу склада! Беспредел полный на ВБ!