Question

Что делать, если не приходит смс от Сбербанк Онлайн с паролем?

Answer 1

Буквально на днях столкнулась с той же проблемой. Маме по работе необходимо было отправить платёжные поручения, но она не могла войти в свой личный кабинет т.к. не приходил одноразовый пароль. Мама решила, что какие-то технические неполадки в самом Сбербанке. Но и на следующий день она пароля не увидела.

Естественно, я полезла в интернет, чтобы посмотреть, что к чему. Было написано о разных причинах и решениях данной проблемы.

1.Сначала проверьте, приходят ли Вам смс с других телефонов. Возможен сбой связи на линии или неполадки в самом телефоне.

2.Можно переставить вашу сим-карту в другой телефон т.к. может глючить и сам ваш телефон.

3.Также проверьте баланс на телефоне. При отрицательном балансе пароли не приходят.

4.А возможно, у Вас на телефоне уже заполнена память. Ведь любой телефон может принимать лишь ограниченное количество смс, например, 200 смс. Тогда Вам надо просто удалить все раннее пришедшие смс.

5.Провести полную перезагрузку телефона т.е. вытащить из телефона батарею, а затем вновь вставить её. Именно после этого волшебного действа к маме пришёл долгожданный одноразовый пароль.

6.Почистить Историю операций в браузере т.е. очистите Cookie с помощью нажатия клавиш Ctrl+Shift+Delete

Но если у Вас по-прежнему тишина, то есть ещё два варианта решения этой проблемы:

7/8.Позвонить в Техническую поддержку или отправиться в ближайший офис Сбербанка, не забыв прихватить свой паспорт и ИНН.

Answer 2

Уже 2-3 дня наблюдаю эту тенденцию. СМС тоже не приходят, или приходят с опозданием.

По горячей линие сказали, что неполадки устраняются по данному вопросу.

Если необходимо подтвердить операции, воспользуйтесь одноразовыми паролями.

Я так выхожу из положения.

Answer 3

У меня так бывает иногда, особенно в часы пик, когда, судя по всему, программа онлайн-банка, рассчитанная на какой-то определенный объем, переполнена.

Я пробую еще раз выйти, иногда удается.

Но, лучше выходить или утром, или ближе к ночи. С первого раза получается.

Answer 4

через 300 сек можно запросить пароль еще раз, у меня тоже бывает, что с первого раза пароль не приходит, и не только днем но и вечером такое случается

Answer 5

Первое что делаю я теперь, если не приходит такое важное смс, как пароль от интернет- банкинга любого банка- это проверяю что мне вообще приходят смс, например с телефона мужа отправляю. Объясню почему: один раз, когда я только приобрела смартфон, то подцепила на него какой то вирус, перехватывающий мои смс. Вот здесь писала об этом.

Если же все таки остальные смс приходят, то варианта 2- попробовать зайти позже или обратиться в тех поддержку банка.

Answer 6

Для начала проверьте ваш телефон работает ли он, есть ли деньг на балансе, на включен ли авиа режим и приходят ли вам смс с других номеров. Если же все с ним в порядке, то позвоните в Сбербанк по бесплатному телефону горячей линии 8 800 555-55-50. Там оператор подскажет вам как дальше действовать.

Answer 7

Смска от Сбербанка может не приходить на телефон из-за того:

• что у вас закончились деньги на счету,
• плохо ловит телефон в том, месте, где находитесь - проверьте уровень сигнала. Тогда придется запросить повторное смс от Сбербанка,
• у вас глючит смартфон. И такое бывает! Перезагрузите телефон.
• если телефон старый - переполнен лимит получаемых смс уведомлений.
• вирус. Если на смартфоне с адройдом не установлен антивирус, он может нахвататься вирусов. Просканируйте свой телефон антивирусом.
• как вариант - можно с другого номера отправить себе смс, чтобы убедиться, что симка не заблокирована и не включена функция - отказ от приема смс.

Answer 8

Так бывает, надо либо ждать, либо отменить операцию и через некоторое время повторить её снова. Если уж совсем не получается, я звоню на горячую линию, телефон есть, он бесплатный. Только кодовое слово надо вспомнить(или посмотреть в договоре).

Answer 9

Первым делом в такой ситуации от вас потребует проверить ваше мобильное устройство на то, приходят ли смсм к вам вообще от других устройств. Если всё в порядке, то прямиком обращайтесь в Сбербанк, вернее можете позвонить в службу технической поддержки.

Answer 10

Такое действительно случается, иногда смс не приходит на номер телефона. Тогда я обычно пробую еще раз, если не получается, то обращаюсь в службу поддержки банка. Также сначала нужно проверить, не заблокировали ли ваш номер.

Answer 11

Единственно правильным решением в таком случе будет обратится в тех поддержку, конечно можно повторно проделать данную операцию, но тогда есть возможность технического сбоя потому лучше подождать и если смс не придет позвонить на горячую линию.

Answer 12

При возникновении проблемы с приходом СМС от банка (не приходит или опаздывает) необходимо отключить телефон. Вынуть СИМ-карты и аккумулятор и оставить аппарат на пять минут. За это время аппарат придет в исходное для перезапуска состояние. После этого все собираем и включаем аппарат. Проблема должна решиться. Звонить в техподдержку бесполезное занятие. "У нас все нормально" - типичный ответ. Априори считается, что проблемы у оператора связи или у клиента. Следите за антивирусным состоянием своего аппарата и своевременно очищайте его память от последствий работы в сети.