У меня была такая ситуация лишь однажды, я ждал пароля в течение четырех минут, потом не дождавшись, повторил вход в онлайн, и в этот момент получил по смс пароль, а за ним еще один. Набрал первый полученный, и вход осуществился. Не знаю, с чем это связано, возможно нужно просто повторить вход. Конечно, бывают и системные сбои в сбербанке онлайн, о чем неоднократно сообщалось. Я советую просто повторить попытку.
У Сити вход в интернет-банк осуществляется по логину и паролю, который создается Пользователем самостоятельно. Для их создания нужно сперва зарегистрироваться (кнопка "Регистрация" на главной странице сайта), ввести номер карты Ситибанка, дату рождения. Далее на мобильный телефон придет одноразовый код, который, в целях безопасности, действует только 5 минут. После этого система предложит придумать и подтвердить логин и пароль.
У Ситибанка достаточно клиентоориентированный сервис: забытые логин и пароль не являются проблемой, их можно поменять на новые, ответив на контрольные вопросы. Это очень выручает в тех случаях, когда нет времени или возможности ехать/звонить в банк. Все легко исправляется онлайн.
Проще и надежнее всего это позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50, потом 1 и ноль для того, чтобы связаться с "живым" оператором. Он проверит твою "подноготную" и выдаст временный пароль, который ты уже сможешь сам поменять стандарным способом через опцию "забыл пароль". Желательно для разговора с оператором либо иметь код клиента (выдает банкомат по любой карте), либо кодовое слово, которое ты сам придумывал, когда открывал ту или иную сбербанковскую карту. Если и это сделать "в лом", то надо держать в руках хотя бы одну любую собственную карточку.
При оформлении карты от ВТБ 24 вам выдадут пакет с документами. Лист с названием "Заявление" будет иметь основную вашу информацию, как о держателе, а также о банке, услугами которого вы пользуетесь.
Ищем в верхней части пункт УНК.Эти 8 цифр являются логином к системе Телебанк.
Что касается пароля, то вам его выдадут в запечатанном виде при включении вас в систему Телебанк от ВТБ 24. Пароль будет запечатан в таком же пакете, что и ваш пин-код к карте. Пароль состоит из 6 цифр.
Когда в системе Телебанк вы вводите логин и пароль, на телефон (к котором привязана система) придет смс с кодом, которое нужно будет вам ввести в специальное окошко. Только после этого вы сможете войти в Телебанк.
Насколько я знаю, в сбербанке-онлайн не предусмотрено сохранение пароля в браузере, как и в платёжной системе Web-Money - для нашей же безопасности. К тому же вход в сбербанк-онлайн и Web-Money нужно подтвердить кодом, присланным на телефон владельца аккаунта (личного кабинета). Даже на некоторых буксах стали так делать, но без подтверждения кодом, присланным на телефон.
С одной стороны это правильно. Но с другой - если вдруг в Ваш компьютер попал кейлоггер (программа-перехватчик набора текста на клавиатуре), то набранный пароль и логин уйдут к хозяину этого кейлоггера. И ещё дело в том, что антивирусы и антишпионы далеко не всегда находят кейлоггеры.
Поэтому для набора пароля и логина на таких ответственных сайтах я использую виртуальную клавиатуру, которая входит в Windows: набор текста на такой клавиатуре кейлоггеры не перехватывают (по крайней мере - пока).