Question

Не удалось отправить SMS-пароль на сайте сбербанк онлайн, что это значит?

Не удалось отправить SMS-пароль

Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.

Отправка пароля доступна через 4мин 51сек.

Получить новый SMS-пароль

Нажимаешь получить новый пароль и снова всё повторяется.

Почему не приходит пароль, что делать?

Answer 1

У меня была такая ситуация лишь однажды, я ждал пароля в течение четырех минут, потом не дождавшись, повторил вход в онлайн, и в этот момент получил по смс пароль, а за ним еще один. Набрал первый полученный, и вход осуществился. Не знаю, с чем это связано, возможно нужно просто повторить вход. Конечно, бывают и системные сбои в сбербанке онлайн, о чем неоднократно сообщалось. Я советую просто повторить попытку.

Answer 2

У меня такое тоже бывало. Как правило, данная ошибка возникает в связи с тем, что на данный момент времени сервера Сбербанка по какой-либо причине были перегружены - возможно, это связано с высоким спросом в данное время суток. Так же возможно, что это действительно технический сбой - в любом случае, главное не волнуйтесь, проблема именно со стороны Сбербанка, а не с вашей стороны.

Рекомендую подождать немного времени и отправить повторно данное СМС-сообщение. Если проблема в течении суток не устранится, то вам уже будет необходимо звонить в техподдержку Сбербанка, чтобы они выяснили в чем проблема и решили ее.

Answer 3

Если вам приходит подобное сообщение - значит дело в вашей сбербанковской карте.

Потому что приложение Сбербанк Онлайн работает (откроется, разрешит доступ) только в том случае - если у вас имеется хотя бы одна действующая карта Сбербанка.

Не важно сколько у вас счетов в Сбербанке, но если карточный счет просрочен, карта заблокирована, не активна - войти и пользоваться Сбербанком онлайн вы не сможете.

Если вам необходимо иметь доступ на экране к своим счетам через приложение в реальном времени то ради этого придётся завести карту Сбербанка.

Если карта по сути вам не нужна и не хочется платить за её обслуживание - возьмите неименную карту Сбербанка Моментум. Выдается в тот же день при обращении в отделение Сбербанка с паспортом.

Даже при нулевом ее балансе вам всегда будет доступен Сбербанк Онлайн. Переводы на карту и между счетами тоже бесплатные, только такую карту лучше не терять если на ней имеются средства.

Answer 4

Я пользуюсь Моментум от Сбербанка. Карточка не именная, но зато ее можно просто и быстро получить в любом отделении банка. Не нужно платить за ее обслуживание. Главное при выпуске привязать карточку к сбербанку онлайн, тогда проблем не будет, если нет сбоя на сайте, а такие сбои случаются крайне редко. Причиной может быть и сбой, но дело может быть в карте. Стоит удостовериться, активна ли она и привязана ли к банку онлайн. Не истек ли срок действия карточки. Не заблокирована ли она. Или, может, выпущена новая карта, но к банку ее не привязали. Если с картой все в порядке, стоит просто попробовать позднее. Если проблема повторяется, стоит обратиться в поддержку и уточнить, все ли в порядке с картой и привязана ли она к онлайн банку.

Answer 5

У меня тоже такое было. Ситуация была такая, мне перевыпустили дебетовую карту, сказали, что все сервисы привязанные к той, на новой тоже сохраняться. Через пару дней попытался зайти в сбербанк-онлайн, а нет, бесполезно. При входе пишет подключитесь к мобильному банку, но ведь у меня всё подключено, нажал подключиться позже, а там как раз- не удалось отправить смс. В итоге мне пришлось писать через обратную связь в Сбербанк, прикреплять сканы. Мне ответили, что моя новая карта не привязана к сбербанк-онлайн и то, что я пытаюсь войти по другой карте(информационной­<wbr />)- это моя вторая карта, тоже была привязана к главной. В итоге я получил новый пароль и логин на новую карту и сразу же вошёл.

Думаю у вас всё проще, возможно просто сбой в Сбербанке, позже попытайтесь ещё раз.

Answer 6

Чаще всего так бывает когда, закончился срок действия карты и она неактивна. С такой проблемой встретились многие клиенты, когда был перевод бюджетников на платежную систему Мир. Им перевыпустили новую карту, выслали приглашение ее получить, и после указанного срока старую заблокировали.

Разблокировать уже не получится, надо посетить банк и получить другую карточку.

Иногда такая ситуация может сложиться, если у банка или оператора связи имеется технический сбой. Тогда следует подождать какое-то время и повторить попытку, либо связаться с техподдержкой и уточнить, имеются ли у них проблемы в работе.

Answer 7

Причина, почему не принимает, не читает ваш пароль из смс Сбербанк онлайн, может быть и в техническом сбое, но, вероятнее всего, что-то не так с вашей банковской картой.

У меня такое было, когда я к карте привязала другой номер телефона, поменяла его в банкомате. Пришла домой - не могу оплатить квитанции ЖКХ, пароль из СМС приходит, но не отправляется, выдаёт такую же ошибку.

Оказалось, что для номера телефона не до конца процедура привязки прошла. Позвонила на горячую линию - оператор помогла, что-то исправила, номер «допривязался».

Всегда если проблема, лучше дозвониться по бесплатному телефону.

Answer 8

Если с вашей картой от Сбербанка все в порядке и вы видите такое сообщение, то скорее всего у сервиса проблемы, у них нередки технические сбои.

Надо просто ждать и потом пробовать снова.

Бывает, что банк перегружен и тоже может возникнуть подобная ошибка.

Возможно само приложение у вас плохо работает.

Пробуйте выйти из него и снова зайти. Если карта у вас заблокирована или неактивна, то войти в Сбербанк онлайн вы не сможете.

Answer 9

Вам же написали, что у них технический сбой! Просто зайдите минут через 30 и попробуйте снова! Дайте программистам время исправить. Это чисто техническая ошибка программного обеспечения!

Если у вас смартфон, то установите программку от сбербанка и вам не нужно будет ждать смс-кода!

Answer 10

Такая ошибка возникает часто, когда перегружен банк.Попробуйте немного подождать и снова запросить новый смс пароль для подтверждения.Ещё одной причиной может быть не стабильная работа самого приложения мобильный банк, попробуйте его заново переустановить.