Question

МТС снял деньги за звонок, которого не было. Как заставить вернуть деньги?

Пополнила счет. Через некоторое время сняли деньги. Звоню оператору, узнать за что сняли. Она сказала, что был звонок в Россию. Ну, думаю может нечаянно в кармане нажала. Проверяю журнал звонков. Никакого исходящего в Россию не было. Перезваниваю, опять объясняю, что сняли деньги и что никаких звонков в другие страны не было. Оператор мою заявку принял. Через день пришла смс, что мой запрос отклонен. Я этого так оставлять не хочу. Написала на их сайте жалобу. Но от них тишина. Как теперь доказать, что звонка этого не было? И чтоб мне вернули деньги. Там и сумма не большая 5 грн. Но это уже дело принципа. МТС тупо ворует деньги, объясняя это левыми звонками и закрывать на это газа я не хочу.

Answer 1

Следует еще раз связаться с оператором и четко сформулировать свои претензии, мирно предложив проверить на их уровне истину списания денежных средств.

У меня была такая ситуация и после моего обращения, списанные средства были тут же возвращены. С извинениями.