Попробуйте перезагрузить телефон. Я на днях столкнулся с такой историей в исполнении и Сбербанка и Вебмани. Не приходили пароли. Я не понимаю с чем это связано,но мне помогла перезагрузка телефона. На что грешить,понятия не имею. Если исходить из того что у меня сходная проблема наблюдалась и со Сбером,и с Вебмани,значит банк тут вроде и не причем. Выходит проблема или на стороне оператора,или в телефоне. Старший сын не смог кинуть себе на телефон денег с вебмани. Тоже с паролем получилась неувязка,пока не перезагрузился. У него телефон и оператор такие же. Давайте с вами попробуем ткнуть пальцем,и найти виноватого. У меня в подозреваемых смартфон Honor 7А Про, и оператор МТС Россия. Есть ли в Вашей задачке какое-то из этих условий ? Если одно из них совпадет значит это и есть виновник наших прооблем. Пвторюсь на всякий случай, мне помогла перезагрузка
Вставляете карту в терминал, выбираете пункт меню "Подключить Сбербанк-Онлайн и мобильный банк", затем нажимаем на пункт "печать идентификатора и пароля". После этого вам терминал выдаст чеки, в которых будут указаны ваши личные идентификатор и пароли.
Обратитесь в службу поддержки Срербанка или непосредственно идите напрямую в банк. Незабудьте взять с собой паспорт, карточку банка и если есть договор Срербанка. Думаю по номеру карты можно восстановить логин, а пароль вам дадут наверно временный, чтобы вы смели на свой личный. Неплохо бы ещё помнить контрольное слово к карточке. Что то, а у сбербанка служба поддержки работает очень исправно, были прицеденты и мы обращались несколько раз к ним, нам всегда помогали.
Проще и надежнее всего это позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50, потом 1 и ноль для того, чтобы связаться с "живым" оператором. Он проверит твою "подноготную" и выдаст временный пароль, который ты уже сможешь сам поменять стандарным способом через опцию "забыл пароль". Желательно для разговора с оператором либо иметь код клиента (выдает банкомат по любой карте), либо кодовое слово, которое ты сам придумывал, когда открывал ту или иную сбербанковскую карту. Если и это сделать "в лом", то надо держать в руках хотя бы одну любую собственную карточку.
Вполне возможно, дело вне в том, что карта заблокирована - с заблокированной картой вполне можно заходить в кабинет, а в том, что не оплачена услуга "мобильный банк". Если оплата мобильного банка подключена к заблокированной карте, а период оплаты закончился, то работа услуги мобильного банка также приостанавливается до момента оплаты.
Тут или ждать, пока в кабинете появится новая карта, а на ней - деньги, или позвонить операционисту горячей линии, чтобы он переключил оплату к другой, действующей карте (если такое возможно). Ну или самой сходить в банк и узнать, как можно оплатить услугу другими средствами помимо заблокированной карты.
