На рынке купила сапоги вчера, а сегодня продавец имеет право (см)?
2 ответа:
Читайте также
Еще не каждому известно, что защита прав потребителей по закону осуществляется в первую очередь самим потребителем.
Если при возникновении спора между продавцом и покупателем не получается мирно решить вопрос о возврате денег, ремонте (или другие претензии), то стоит составить претензию и вручить ее продавцу (или другим законным способом)
Из разъяснений сайта Консультант-плюс:
С 1 января 2017 года даже Роспотребнадзор не поможет (не оштрафует, не проверит), если жалующийся покупатель не вручил претензию продавцу.
Текст претензии должен содержать то, что покупатель считает нарушением своих прав, пишется в свободной форме, но лучше с указанием ссылок на статьи законов. Указать само требование: вернуть деньги, обменять товар и прочее. А также лучше приложить копии договоров, чеков.
Писать претензию нужно на имя ЮЛ или ИП, который осуществляет деятельность в данной организации.
Как вручить претензию:
Отдать лично в магазин продавцу или директору магазина
под роспись на втором экземпляре (дата приема, должность, ФИО)
если отказываются брать:
Отправить заказным письмом с уведомлением
по юридическому адресу (у ЮЛ его можно найти на сайте ФНС по ИНН или ОГРН, у ИП чуть сложнее, если адрес не указан в договоре или чеке, то можно на адрес самого магазина).
