Question

Как вести продавцу если покупатель требует вернуть деньги за нижнее белье?

Принять и вернуть деньги белье уже б/у

Answer 1

Во первых уточнить суть претензии. Возможно был брак изделия и это было обнаружено уже дома, или в процессе носки. Тогда покупатель прав, потому что за товары ненадлежащего качества деньги возвращаются. Например, Вы купили лифчик и у него в первый день носки сломалась застежка.

Если же вещь не подошла по цвету, размеру и т.п., то вот тут как раз можно сослаться на закон о защите прав потребителя, по которому нижнее белье входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Answer 2

Сослаться на закон, что продавец не имеет права принять обратно уже ношение нижнее белье.

Мало ли чем болеет это покупатель.

Answer 3

Спокойно и не повышая голос объяснить, что в РФ действует закон, по которому нижнее белье возврату не подлежит и что как бы ни кидал покупатель белье, это ему не поможет.

Лучше даже повесить у себя над рабочим местом такую большую табличку и просто молча ткнуть в нее пальцем.

Если покупатель устраивает скандал, пригрозите вызвать охрану или администратора.

Answer 4

Существует закон о защите прав потребителей, там помимо прочего указаны категории товаров, которые нельзя вернуть: это предметы личной гигиены и личного пользования, парфюмерия, мебель, ювелирные изделия, лекарства, оружие, растения и т.д. Тем более, если вещь уже была в употреблении. Продавец должен в спокойной форме четко это объяснить, если покупатель скандальный - зовите менеджера или директора, а нет, пусть за свои деньги обращается к адвокату