Не только продавцы направлены уламывать и терроризировать "купи!!!" потребителей, чтобы выжить в бизнесе, чтобы он давал то, ради чего и создался.
Потребители тоже нашли, как им крутить продавцами, обманывая, возвращая товары, ссылаясь на поломки и тп, в общем, делая все, чтобы заплаченное вернуть, оставшись тем не менее с покупкой. И все в рамках закона. Вот они такие, потребители-террорис<wbr />ты-мошенники.
Был он всегда. Но масштабно распространяется вот сейчас.
-У меня волос в супе!(Подкинули сами)
-Простите, ужин за счет заведения.
Ага, это он. Потребительский терроризм. Сегодня так уже не устроишь скандал, камеры. Но раньше прокатывало.
Защита прав потребителей защищает от недобросовестных продавцов, но покупатели решили сами продавцов делать такими.
А в суде что, покупатель с претензией - продали ломанную технику, экспертиза не нашла поломки руками человека, признала брак, все, производитель, ты попал.
Гарантийный срок еще не истек, но починке техника не подлежит(постарался покупатель потому что), гоните денежки или новую вещь...
А то, что можно умеючи ломать под брак, ну кто будет докапываться. Надо удовлетворить иск покупателя, надо его защищить, чтоб не поднимал бучу. Экспертиза не нашла же следов вмешательства...
Как защищаться?
Знать, что продаешь. Что там внутри и снаружи ломается чаще. Не продавать реально халтуру, почитав отзывы, что халтура такой-то марки в таком-то магазине попадается, может придти реально "террорист", который и хорошее поломает под брак. И отзывы сработают против продавца и производителя.
В договорах четко пишите даты, сроки, что предоставляете, названия до цифры; особенно по части гарантии, и обязательства сторон!
Договоры заключать без третьих лиц, иначе отвечать все равно продавцу услуги, а не тому, кого продавец нанял в посредники.
Будьте сами пунктуальны в сроках, и условиях договоров, иначе там, где чуточку схалтурили, вас могут раскрутить так, что будет жарко. Даже если на словах вам сказали - а, не успеваете, ну ладно, давайте потом через недельку. А в договоре прописан четко срок. Надо в срок! Что значат слова? Может, специально так и сказали, чтобы договор оказался нарушен.
При попадание на свою халатность, до суда не доводите, дешевле будет там заменить смартфон, чем через суд отдать кто знает, какую сумму, со всеми издержками, плюс по репутации получить.
И где можно и разрешено, камеры. И не такие, что не видно ничего толком. А то как вам такое: ой, а тут у вас диванчик симпатичный, но порезан с бока, продадите может дешевле, раз он такой... А консультант впадает в ступор, это как порезан диван?? Когда и как?? А покупателю что, чтоб сэкономить пару тысяч, он и такой возьмет, придвинет к стене порезанным боком, никто и не узнает.
