Question

Что такое фронт-офис?

Answer 1

front по английски - впереди, передний. Это "передовая" компаний, банков, которая работает с клиентами или заказчиками. Все отделы, подотделы и люди, которые этим занимаются - это все фронт-офис. Сюда же относятся и всякие автоматические прилады и программы, предназначенные для клиентов. Это как бы лицо компании (банка), что-то вроде ее (его) визитки

Answer 2

Специалисты фронт-офис всенда первыми встревают клиентов. За работу со всеми клиентами, а также заказчиками отвечают специалисты этого структурного подразделения фирмы. Именно они непрерывно сопровождают каждого клиента, начиная с момента его появления в отделении данного банка, до самого момента заключения сделки. В банковской сфере такие работники каждого бэк-офиса широко рекламируют и распространяют банковские продукты, грамотно консультируют по каждым вопросам, принимают поданные заявки на получение банковского кредита, открытие депозитных вкладов и т.п.

Answer 3

1). Поняти "фронт-офис" и "бэк-офис" применяются в организациях, которые работают с клиентами. Фронт-офис, т.н. лицевой офис, где принимают и обслуживают контрагентов. Бэк-офис, т.н. задний офис, где работают сами сотрудники, не занятые обслуживанием клиентов. Такое разделдение часто применяется в банках, где фронт-офис = клиентский зал, а бэк-офис = бухгалтерия банка (внутрибанковские операции). Вероятно такое разграничение территорий целессобразно в телефонных и им подобных компаниях.

2). В международных гостиницах фронт-офис, в России - отдел по приему и расселению гостей, то есть офис, который непосредственно связан с посетителями, персонал которого первый встречает гостей в стенах гостиницы... А стойка администратора называется фронт-дэск, еще есть консьерж, хаус-кипинг и т.д.