Question

Обида на продавца. Когда возникает, примеры?

Наверное, каждый человек хотя бы раз в жизни обиделся на продавца какого-нибудь товара/услуги. Какие действия/бездействие продавца самые обидные? Почему?

Answer 1

Неприятный осадок всегда оставляет хамство и невнимание продавца. А если же он еще и будет уличен в воровстве, то неприятный осадок остается на несколько дней. Думаю с этим сегодня мы сталкиваемся не так уж и часто. Ведь продавцы стали более ценить свое рабочее место, да и кассовые аппараты им не позволяют.

Answer 2

Ну во- первых сильно обидеться на продавца можно когда он впаривает просроченный товар или товар имеющий не товарный вид, сейчас такое достаточно часто можно встретить.

Во-вторых обидеться можно из-за грубости или хамства, неправильного подсчёта суммы потраченной на товар, неправильной сдачи и конечно же невнимательность продавца.

По поводу хамства, могу сказать, если человек не адекватно ведёт себя на работе, значит он и в жизни такой же.

В основном продавцами идут работать люди с улицы, не имеющие торгового образования и опыта работы.

Многие работодатели не реагируют на жалобы покупателей до тех пор, пока не накатать жалобу в жалобную книгу, а таковая имеется в каждом магазине.

Поэтому если вас обидели в магазине или вы недовольны обслуживанием торгового работника, требуйте жалобную книгу, тогда меры будут приняты незамедлительно.

Answer 3

Примеров очень много, просто скажу вкратце, не хочу каго-то обидеть, я сама продавец с не маленьким стажем. Но сейчас обслуживание в магазинах оставляет желать лучшего, продавцы многие нервные, отвечают грубо, толком не посоветуют при выборе того или иного товара. Мне не нравится когда мне "швыряют" товар, если до меня ее кто огорчил, я в этом не виновата. Очень часто, обслуживая покупателя болтают по телефону, сделаешь замечание, все обслужат плохо. Просто сейчас продавцом работают не по призванию, а то что надо где то работать. А если работа не нравиться, отсюда и возникают проблемы продавец и покупатель.

Answer 4

Ну обида это наверно не то чувство, которое может вызвать продавец, но из того, что вызывает негативные эмоции-

1)Наличие просроченного товара. Сроки годности смотрю всегда, но это минус не продавцу, а скорее магазину.

2)Откровенное впаривание товара

3) Незнание ответов на какие-то элементарные вопросы, особенно у забавных персонажей с гордыми бейджами "продавец-консультант!")

4) Не нравится когда продавцы игнорят и демонстративно долго говорят по телефону на личные темы. Все понимаю, но если есть необходимость, неужели нельзя пойти куда-нибудь в подсобку

5) Очереди на кассе. (При том, что есть свободные кассы без кассиров).

6) Фразу "У меня нет сдачи". Слышу очень редко, но реально раздражает) Сдача должна быть всегда.

7) Хамство не бесит, т.к. в торговле давно с ним не встречался.. может везло)) На этот случай "Книга отзывов и предложений" в помощь

И последнее..

8) Как только зашел в магазин, не люблю когда пристают с вопросом "что подсказать". Знаю, что они это делают по своим "внутренним стандартам" но мне, как клиенту это не нравиться. Захочу, сам спрошу.

Answer 5

Две самые распространённые причины это мохинации со здачей в пользу продавца и так называемое обвешивание в ту же пользу. Ну и конечно же косой взгляд и хамство.

Answer 6

Во первых возмущает некомпетентность продавца- консультанта, во вторых, впаривание дополнительных услуг по сервисному обслуживанию и удлинению гарантийного срока, без предварительного подробного разъяснения , что это ведет к существенному удорожанию товара.В третьих , полная безинициативность продавца в крупном супермаркете. Можно наблюдать много людей в форменной одежде, но дозваться для консультации кого- либо становится проблематично, в ответ услышишь "Не моя секция".