Если Вы не просто поздравляете, а что-то дарите, тогда Вам простится опоздание, даже если Вы задержались с поздравлением на неделю и больше. Если ограничиваетесь словами, можете до 15 марта поздравлять свободно, но обязательно поясните, почему поздравляете не вовремя.
Клиентке будет приятно Ваше внимание и после 15 марта, но всё же лучше успеть с поздравлением до 10 числа, в крайнем случае - до 12.
Еще в прошлом году на работе (коммерческий банк) нам говорили, что подарки стоимостью до 500 рублей считается подарком и принимать их не возбранялось, а если выше 500 рублей - то это нужно расценивать как взятку и обращаться в соответствующие органы. Часто дарили такие презенты как коробка конфет, шоколадки, хороший кофе или карточка со скидками на товары или услуги фирм наших клиентов.
Говорить, что хорошие вещи не бывают дешёвыми. В стоимость хорошего товара заложены очень многие составляющие. Клиенты могут среагировать на то, что их считают достойными людьми, с хорошим имиджем и положением в обществе. А дешёвый товар покупают другие люди, которые не заботятся о своём имидже.
Ну, и есть две дежурные фразы по этому поводу:
"Бесплатный сыр бывает только в мышеловке".
"Мы не такие богатые, чтобы покупать дешёвые вещи".
Эти две фразы тоже могут сработать, если применены вовремя, т.к. сказанное в них по большому счёту - правда.
Как занятно!
Когда я, много лет назад, учился на факультете психологии - и такого понятия, как
не было.
Вроде и люди остались такими же, и психика - все та же, а вот надо же, какие-то отдельные
в ней завелись.
Так что предположу, что за такую работу психолог запросит, как минимум, вдвое большую плату, чем за обычную психотерапию.
А как же иначе?
Вирусы же!
Это ж придется специальную психическую маску носить, психическую вакцину от вирусов разрабатывать.
А то и в стационар клиента направить. Естественно, в психиатрический стационар.
Так что эта работу будет стоить даже втрое больше в сравнении с обычным консультированием...
Как-то так.
У меня работа похожа - я звоню клиентам и предлагаю банковские услуги. Тоже сначала был страх, причем при любой ситуации: когда предлагаю что-то, мне кажется, что навязываюсь, когда молчу много - наверное думают, что плохо знаю свою работу. Тоже думала, что это не мое. Решение нашла сама:
- Изучить хорошо товары и услуги, с которыми работаете, это придает уверенности
- Говорить всегда с улыбкой, это придает шарм голосу и добавляет уверенности клиенту, что вам приятно с ним общаться
- Задавать больше вопросов - люди вообще любят отвечать на вопросы. Это как в детстве мы все заполняли анкетки друзей. Всем приятно, когда ими интересуются
- Выявлять потребности клиента, а не предлагать все подряд. И в итоге найти то, что ему действительно может быть нужно. Так вы станете увереннее, а клиент будет благодарен.
Вообще я считаю, что человек может разобраться в любой работе, но очень часто ему мешает именно неуверенность в собственных силах.
