Question

По какой причине Сбербанк России может заблокировать карту...?

Звонил на горячую линию,сказали нужно обращаться в банк,где выпущена карта.Но я сейчас в другом городе. Оставил обращение. Сказали ждите в течении 20 дней ответим. Карта,кстати социальная.

Так по какой причине они могли заблокировать её?Долгов нет.

Answer 1

Хотел написать это в комментарии, но решил написать в ответе. Написать лишь с одной целью - может быть у кого - нибудь (тьфу, тьфу) возникнет подобная ситуация. Сегодня пришла СМС, в которой написано:"карта была арестована банком по причине задолженности. Да у меня действительно был долг по кредитной карте(тоже Сбербанка). Вот они и сняли в счёт погашения долга, при этом не "забыв" зачем то заблокировать её. Ну сняли и сняли - можно ещё понять. Но зачем блокировать? Тем более не предупреждая. Сняли деньги,будьте добры хоть разблокировать. Нет - "бросай всё" и иди выясняй причину, да ещё именно в это подразделение, где её получал. Я сейчас звонил на горячую линию. Сказали срок разблокировки от 1 до 3 дней. Извинились за"техническую" ошибку. Согласились, что не должны были блокировать. Вот оказывается в чём дело. Сами себе хуже делают, вынуждая меня, как клиента - воспользоваться услугами другого банка. Что я и сделаю.

Answer 2

Вы можете подойти в любое отделение Сбербанка и не важно в каком городе оно находится, предъявив паспорт вы как клиент имеете право получить исчерпывающую информацию, в том числе и почему карта заблокирована. Обращаю ваше внимание, для этого не обязательно идти в то отделение где она была вам выдана.

Причин блокировки карты может быть очень много. Ее просто могли забыть разблокировать когда выдавали (если вы ей не воспользовались сразу). Заблокировать могли и по причине подозрения мошеннических действий с картой до выяснения причин. Могли даже по ошибке заблокировать. Мог кто-то позвонить сказать, что нашел карту... в этом случае карту тоже блокируют.

Кстати, снять деньги можно будет в самом отделении банка. Даже если карта не работает. Они этого не любят, а простые операторы могут и не знать как это делается, поэтому советую в случае чего просить позвать начальника и изложить суть вопроса. Настаивайте и вам всё сделают.

Answer 3

У меня тоже социальная.

Поскольку все прохождения средств по картам(счетам)вообще автоматизированы, и настроен с учётом многих критериев, в том числе установленных Службой безопасности, то малейшее отклонение, будь то-прохождение средств сверх того лимита, для чего открывался счёт(пенсия,пособие и т.д.)вызывает сомнение у СБ в преступном способе получения/переводе средств. При чём общеустановленный лимит в 60000 руб. в месяц для карт подобного вида, во внимание не берётся.

Ну а 20 дней ожидания-это потому что, проверка производится уже в ручную.

Терпения Вам!

Answer 4

У меня блокировали пару раз из-за задолженности по жилищному кредиту. На карте ни чего не было. Пришла зарплата, они сняли необходимую сумму и разблокировали через два дня. Ни каких СМС или звонков при этом не было. В отделе по работе с просроченной задолженностью мне сказали что помочь не могут, и ранее чем через два дня я картой не воспользуюсь.

А, да - просроченный кредит, который собственно и стал причиной этого, был взят тоже в Сбере, и ни каких разрешений от Суда или Приставов им не потребовалось - заблокировали и все, мол сам придет когда картой не сможет воспользоваться.

Больше всего бесит, навязывание зарплатных карт в "коллективно-принудительном" порядке. То есть если все в учреждении получают через карту Сбербанк, то одному уже другой банк не выбрать, хотя тоже очень хотел бы - оборзели они (и не только в этом)!

Answer 5

Банк блокирует карту, если у него есть основания подозревать, что по карте могут быть произведены мошеннические действия. То есть банк защищает честного держателя карты, но иногда владелец карты может быть недоволен такими действиями - по понятным причинам.

Иногда карту блокирует, когда есть основания подозревать, что владелец карты осуществляет какие-то действия, противоречащие законодательству. Например, закону 115 ФЗ.

Answer 6

В любом отделении сбербанка должны решить проблему. Не обязательно идти в то отделение, где выдавали карту. Сотрудники иногда попадаются некомпетентные и любят гонять. Если логически подумать, от того отделения нельзя что-ли далеко отходить? А заблокировать могли, может кто то рытался деньги снять, возможно для защиты ваших средств.

Answer 7

Скорее всего вашу кредитную карту Сбербанка заблокировали потому как на нее было совершено нападение и была вероятность не законного съема средств с вашего счета, в таких случаях карты всегда блокируют, не стоит волноваться по этому поводу, Сбербанк обязательно решит эту ситуацию и вашу карту разблокируют для дальнейшего пользования.

Answer 8

Зайдите в ближайшее отделение Сбербанка - мне тоже пришло один раз такое сообщение и я помчался туда и оказалось банально , что с моей картой все в порядке - это было просто ошибочное сообщение , вообще похоже не мне отправляли , видимо просто сбой в программе .