К сожалению, бракованные товары в Вайлдберриз попадаются, и лучше проверять товар на пункте выдачи. Недавно я заказывала штору для ванной. Цена около тысячи рублей. Товар пошла забирать дочь. Проверила, что штора нужной расцветки и кольца на месте, а после того, как принесла домой, обнаружила, что кольца пришиты не вверху, а сбоку. А на шторе - рисунок. Пришлось оформлять возврат. Сфотографировала, в личном кабинете написала обращение на возврат товара (профиль, возврат товара), вложила фотографии. Через день мне пришёл ответ, что заявка одобрена и товар можно вернуть. Отнесла на ПВЗ и через день деньги были возвращены мне на карту.
Наверное, в разных пунктах выдачи товаров, действуют по разному. Раньше бракованный товар можно было вернуть сразу. Но ведь раньше и оплату мы производили по факту получения, а сейчас покупка товара оформляется через предоплату. Недавно дочка купила джинсы, но дома рассмотрела, что сидят они на ней не очень хорошо, и на следующий день сдала их в пункт выдачи. Взяли без проблем, и деньги вернули на карточку очень быстро. С бракованным товаром в последнее время не сталкивалась, но про кнопку "обратная связь" слышала от сотрудницы, которой пришлось недавно возвращать бракованный товар. А вот за подробную инструкцию спасибо Вам, автор вопроса "ЛотосЛотос". Обязательно сохраню ответ, возможно, пригодится.
Деньги с дефектом должны обмениваться в банках согласно их номинальной стоимости, поскольку они подлежат утилизации. Эта операция строго подотчётна. Возможно, учитывается степень повреждения и процент сохранности купюры. Если повреждения незначительны, а Вам предлагают обменять купюры по цене ниже номинала, то это - произвол.
Да,можно.Составьте рекламацию и комиссия будет решать заводской это был брак или нет.Заменят или сделают возврат денег.
Как-то так получается, что я редко сталкиваюсь с некачественными продуктами и товарами. Давно уже для себя определил, где и что именно я могу покупать. Результаты не подводят. В некоторые магазины просто не захожу. Правда у многих скоропортящихся или изначально некачественных продуктов и "меньше шансов", потому что мясо, колбасу, копчености и т.п. давно исключил. Рыбу беру довольно редко и у своих знакомых. И вообще стараюсь "держать ушки востро": замечаю то, что в магазине или на рынке уже "залежалось", а что завезли недавно. Не подумайте, что я уделяю этому вопросу какое-то особое место, просто стараюсь быть внимательным. В конце концов, немаловажно, что мы едим, какую воду пьём... с кем общаемся. Но, это предыстория. Случай из жизни. Однажды моя сестра купила в магазине сметану и дома уже обнаружили, что она испорченная. Отнесла её назад, вернула. Спрашивает, есть свежая? Продавец даёт другой стаканчик, срок нормальный... Моя Таня снимает верхнюю крышку и фольгу, а под ними - плесневелое пятно. Сестра и её оставила в магазине. Вот такая "суровая реальность"... Продавцы - тоже покупатели, значит должны понимать...
