Question

Можно ли вернуть по браку обратно в магазин босоножки, которые я надевала?

Купила сегодня босоножки, надела дома перед зеркалом (на улицу не выходила), и у них сразу оторвалась лямка. Можно ли их вернуть, ведь я их, можно сказать, носила?

Answer 1

Доброй ночи! Конечно, их можно вернуть и не только можно, а даже нужно. У нас мало кто знает свои права. А есть ведь закон о защите прав потребителей, в котором все очень доступно написано. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, если он был в использовании или входит в группу товаров, не подлежащих возврату или обмену. Здесь же речь идет о товаре ненадлежащего качества. Поэтому нужно смело идти в магазин и общаться. Просто обьяснить, как было дело и потребовать забрать товар и вернуть деньги. Главное - все спокойно и не ругаться. Если принять товар и вернуть деньги отказываются, тогда пишете претензию с аналогичным требованием, делаете с нее копию, чтобы в магазине наие копии поставили отметку в принятии. Далее - у магазина 10 дней на удовлетворение требовани о возврате денег, в течение которых магазин еще и за свой счет обязан провести экспертизу в том случае, если он не согласен с ненадлежащим качеством товара. Но на практике это редко делают. Если через десять дней тишина, то смело подавайте в суд. Там Вы помимо стоимости самого товара взыщите еще штраф, неустойку, моральный вред и судебные расходы. В подавляющем количестве аналогичных случаев решение выносится в пользу потребителей.

Answer 2

Даже если бы вы их носили, гарантийный срок 30 дней. Если они порвутся на 28 день носки - у вас еще 2 дня на их обмен. В нашем местных магазинах типа Центр обувь и Кари продают просто жуткую обувь. Уже не раз ходила менять. Причем, обычно обувь рвется как по расписанию - к исходу гарантийного месяца. И еще ни разу мне не отказали в замене. Пусть попробуют, я ж и в отдел потребителей пожалуюсь.

Главное возьмите паспорт и чек. Даже если у вас чек не сохранился, все равно они обязаны - дату покупки называете, у них по кассе есть копии чеков. можете еще коробку захватить с собой для наглядности.

Answer 3

Можете. Коробка и чек должны быть у вас. Если магазин отказывается вернуть вам деньги или заменить товар(у вас есть право 30 дней на возврат товара). Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя управляющего магазина. Где все опишите где купили, что. Одно отдаете ему, а второе заявление регистрируете и оставляете у себя. В течении 10 дней магазин должен вам ответить. Если через 10 дней вас не удовлетворил ответ вы в праве подать жалобу в управление по надзору в сфере защиты прав потребителей. Они уже сами будут действовать в ваших целях. А еще лучше позвоните им и они подробно вам объяснят, как вам действовать.

Answer 4

Только если у них еще остался подходящий для прилавка вид или можно доказать о порче не по вашей вине, а также сохранилась коробка и чек, а после преобретения прошел небольшой срок, не помню сколько, каждый магазин может устанавливать свои рамки - от недели до месяца, но не более. Если же вы купили только сегодня, главное не затягивать, хотя магазин может и отказываться, аргументируя, что вы приложили особые усилия и сами оторвали лямку, но попытаться стоит обязательно. Желательно без агрессии, но настаивать.

Answer 5

Обычно товар, возврату не подлежит. Вы их купили, примерили, одевали, мало что можно доказать. Если у вас есть гарантия, на приобретенный товар, то тогда можно, а если нет продавец будет, все равно прав.