Спор на торговой площадке Алиэкспресс можно открыть по разным причинам:
-товар не пришел;
-товар пришел, но бракованным;
-товар пришел, но Вас не устраивает качество и так далее.
На возврат денег влияет не открытие спора, а решение спора. Если медиаторы Алиэкспресса решат спор в Вашу пользу, то деньги Вам, безусловно вернут. А вот если спор будет решен в пользу продавца, ничего Вам не вернут.
Я открывала спор на Алиэкспрессе по разным причинам. Если товар не приходил, то ни разу не было такого, чтобы спор был решен в пользу продавца, то есть деньги мне всегда возвращали. Иногда в таком случае деньги возвращали сразу после открытия спора. Как я понимаю, это происходило в случае, если продавец соглашался с моими доводами. Иногда продавец просил подождать еще срок, товар вот-вот придет.
На такие просьбы лучше не поддаваться. Товар ни разу не приходил, а время затягивалось.
Мне приходилось открывать спор и по несоответствию товара описанию: размеры одежда совершенно не соответствовали заявленным продавцом, причем не на размер, а иногда на 5-6 размеров.
В этом случае при открытии спора нужно представить максимум доказательств. Я прикладывала фото с замерами основных параметров одежды. Примерно в половине случаев решения спора принималось в мою пользу, половина - в пользу продавца. Соответственно, в первом случае мне возвращали деньги, во втором - или компенсировали какой-то маленький процент от стоимости вещи или предлагали отправить товар назад в Китай за свой счет и ждать возврата только стоимости товара.
