Возврат денег с Алиэкспресс возможен в случае решения спора в пользу покупателя. Если спор подтвердился, администрация алиэкспресс приняла положительное решение или сам продавец подтвердил спор и согласился с тем что он не прав сайт возвращает деньги покупателю.
Возврат денег происходит на карту с которой был оплачен заказ.
Например: если вы осуществили оплату с электронного кошелька Киви, а именно с виртуальной карты - которая к нему привязана, деньги вернутся на ваш кошелек Киви. После возврата увидите поступление денег на счет и увеличение баланса.
Возврат происходит не сразу а в течении нескольких дней, срок что-то до 2 недель. Иногда возврат происходит быстро, иногда приходится подождать, от чего это зависит - не знаю.
Для начала попробуйте написать продавцу, у которого купили товар, что одна из позиций не пришла к вам. Возможно, продавец пойдет вам на встречу и без открытия спора.
Если же нет, то открывайте спор. Начать спор нужно, указав в причинах - неверное количество, там есть такая графа, далее выбираете подпункт
Если заказываете дорогостоящие предметы, то снимайте распаковку посылки на видео со своими комментариями (лучше на английском языке), это поможет в случае чего доказать вашу правоту в споре.
Если продавец с Вами согласен, я думаю, проблем не будет. Вы открыли спор, больше от Вас ничего не требуется, если администрация Алиэкспресс посчитает правильным решение вернуть деньги, они сами на Ваш электронный кошелек поступят. На тот кошелек с которого производилась оплата.
У меня такая ситуация была. Мне заместо 5 комплектов товара прислали один, я открыла спор, что не полностью пришел товар, приложила фото конверта и на следующий день разница в долларах поступила на мой кошелек.
Не всегда. Бывает такое когда продавец не чист на руку как говорится, то здесь от Вас потребуются доказательства. Лучше использовать видео, тогда не будет никаких подвохов и так далее. Ну а если продавец порядочный и честный, то он вернет деньги сразу после открытия спора.
Алиэкспресс дорожит своей репутацией и если находятся недобросовестные продавцы, то администрация сайта сама защищает покупателей.
Если отменила администрация сайта, то деньги вернут. Только ждать надо до 15 дней. Вернут деньги в полном объеме. Просто ждите и проверяйте свой счет.
Бывают случаи, что деньги возвращают, а потом приходит посылка с товаром.
