Составляется акт, в котором указывается причина возврата, паспортные данные и дата. затем по чеку делается возврат. Если покупатель рассчитывался наличными, то деньги возвращаются с кассы. Если был безналичный расчет, то через банковскую карту.
Согласно законодательству (статья 25 закона РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе либо обменять товар ненадлежащего качества, либо вернуть свои деньги, потраченные на товар. Также можно потребовать снижения стоимости товара, если вы согласны мириться с некоторыми недостатками покупаемой вещи.
Совершить данную операцию нужно в течение 14 дней, без учета дня покупки.
Для того чтобы вернуть ваши деньги, вам потребуется:
- Чек.
- Составить акт о возврате.
Тот случай, когда товар подорожал за время обнаружения в нем недостатков, также предусматривает возвращение данной суммы денег согласно той сумме, что указана в чеке.
Таким образом, вам вернут те деньги, за которые вы покупали жёсткий диск.
В принципе, прав. В любом магазине техники при покупке предупреждают, что возврат, обмен и гарантийный ремонт происходит только при наличии упаковки товара и чека. Причем, возврат обычно можно произвести в течении 14 дней после покупки (для этого и нужен чек). Я лично долго не выбрасываю упаковки с техники чтобы потом была возможность произвести ремонт или замену.
Знаете есть такая поговорка: без бумажки ты к*кашка. Без чека это практически невозможно. Только если хозяин этого товара ваш хороший знакомый или родственник чтобы вам поверил на слово. А вообще чеки нужно сохранять всегда, имею в виду если это большая покупка и может требовать возврата а вот чеки от сигарет или от магазина из которого вы купили хлеб и масло то конечно это не нужный хлам от которого нужно избавится. И знаете я где-то читала что чеки нельзя долго хранить в кошельке, имеется в виду годами, плтому что он обладает каким-то токсичным веществом.
Прочтите "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
http://base.garant.ru/12108380/#ixzz3CSUm9w3l
Согласно ему, если товар контактировал с Вами, в Вашем случае с волосами, то он считается предметом личной гигиены, и он не подлежит обмену. Хотя продавец может пойти на уступку и заменить по своей воле, просто скажите, что не пользовались им, включили, а мощность оказалась неподходящей, хотя это не гарантирует обмен.
