Премиальные баллы - это баллы которые вам начисляют за поездки, покупки по карте ВТБ РЖД Бонус и различные акции. Премиальные баллы обмениваются на премиальный билет. Важно не путать премиальные с квалификационными балами, потратить которые невозможно, они используются для перехода на новый уровень.
Нашла только обратную связь РЖД Бонус - https://rzd-bonus.ru/feedback.html
Предлагают только письменно оформить заявку, и ее рассмотрят в течение месяца.
Ответы на многие вопросы Вы можете найти в разделе "Помощь". В принципе, там ничего неясного нет.
А вот бесплатный телефон самой компании РЖД 8 (800) 775-00-00.
Ретро-поездка - это уже совершенная поездка в поезде РЖД. Вы можете учесть ее в программе РЖД Бонус в течение 6 месяцев после поездке, но не ранее 1 месяца после поездки. То есть, если Вы купили билет на 12 апреля, зачесть поездку и получить бонусы можете только 12 мая. И до 12 октября. Иначе программа выдаст ошибку.
Если Вы потеряли свой билет, не волнуйтесь, еще есть возможность получить баллы за ретро-поездку. Во-первых, если Вы покупали билет через интернет, Вам не нужен бумажный, просто зайдите в личный кабинет и там в "моих заказах" Вы найдете номер билета и все данные для зачисления ретро-поездки.
Если же покупали в кассе, Вам нужно обратиться в кассу РЖД для получения справки об утерянном билете. И по ней Вы сможете получить бонусы. Вот так пишут на официальном сайте программы РЖД-бонус, значит уже были такие случаи, и баллы были успешно возвращены. Поэтому не волнуйтесь раньше времени, многие проблемы решаемые, эта - точно.
Я тоже долго думала как это сделать. Оказалось, что никаких реф.ссылок нет. Просто Ваш друг при регистрации должен ввести номер Вашей карты. Вы сразу же получите 10 баллов, но потом, после того, как друг совершит поездку, дадут еще 90 баллов. Итого 100 баллов за каждого друга.
