кароче, мне спустя сутки или двое ответили по апелляции так же, что кейс был открыт по "недоставке", а так как посылку вы получили, то кейс они закрыли и всё.
Меня этот ответ не устроил, я им написал в поддержку на емайл, и через несколько часов или день, не помню уже, мне ответил какой-то специалист там. И сказал, что несмотря, на то что кейс по недоставке закрыт, вы всё еще находитесь под защитой ебея и можете выбрать в меню Return item (возврат товара) и вернуть только лишь часть товара. Там после нажатия нужно вроде как будет согласовать с продавцом сколько он вернет за эту возвращенную часть. И после этого отослать ему назад.
Но я не стал этого делать, так как не уверен что у меня брак и стало лень заморачиваться.
Я вроде как практически настроил этот электрический модуль, так что думаю не буду возвращать пока что.
На Ebay и Амазон так же можно возвращать деньги за товар, более того - на западных площадках решения в спорах более часто выносят в пользу покупателя, защищая потребителей, а не продавцов, как это делает Aliexpress.
Чарджбэк - это возврат на карту денег в случае если возник спор с тем, кому платились эти деньги за услугу. Например, если продавец оказался недобросовестный или некачественный товар, и так далее, а та сторона не намерена делать возврат. тогда можно потребовать его через банк. Но такая услуга была не доступна платежной системе МИР, а только Виза и Мастеркард.
И вот, мы кажется дождались !
6 сентября было объявлено, что наша национальная диспутная модель под названием " Диспут.плюс" запускается!
В интернет магазине Вайлдберриз предусмотрена возможность возврата товаров. Также при курьере или в пункте выдачи можно отказаться от товаров, которые не подошли, даже если оплата была внесена заранее. В таких случаях осуществляется возврат денежных средств. Возвращают деньги несколькими способами. Переводят тем способом, которым заказ был оплачен. Всего таких способов несколько.
Возврат на личный счет, на котором хранятся деньги в самом магазине:
Если заказ был оплачен наличными, при возврате товара деньги также могут вернуть наличными в пункте самовывоза.
Средства могут быть возвращены на карту или банковским переводом.
Есть возможность получить деньги и почтовым переводом.
Особые условия для тех, кто приобретал вещи в кредит.
Для удобства можно просто оставить деньги на счету в магазине, если это не подходит, запросить возврат, который будет осуществлен тем же способом, что и оплата заказа. Более подробно обо всех условиях можно узнать на этой странице магазина.
Вернут, но при этом нужно предоставить доказательства брака: фото или видео, на которых виден этот самый брак. Для возврата необходимо открыть спор либо же написать продавцу и прислать вышеупомянутые доказательства. Обычно возврат происходит в полном объеме либо продавец предлагает замену на хороший товар.