Возврат можно сделать, если доказать что имеет место фабричная неисправность. Или машинка стояла в упаковке (с нетронутыми транспортировочными болтами-для "фронталок").
В вашем случае Вы не сделаете возврат денег. Вы своими силами (неквалифицированным персоналом) пытались установить машинку и запустить в работу. Оставив следы использования, Вы только на ремонт можете расчитывать, при условии "легальности продавца и белого ввоза товара". В инструкции обычно указано, что при установке изделия неквалифицированным персоналом изделие не поддерживается официальной гарантией. Но, учитывая всеобщую нищету и бедность, когда продажа одной стиралки- настоящее событие, закрывают глаза на этот пункт. Ремонтируя неофициально.
Если контрабанда, то только на платный ремонт. При обращении в сервисный центр, обычно достаточно стикера для идентификации гарантийных обязательств.
Не получилось с первого раза, что ж такое бывает. Прочтите инструкцию внимательно внимательно и, повторите процедуру, сначала отключив всю подводку и слив.
Вообще, если откажут в ремонте-это типовая неисправность и можно устранить самостоятельно.
Даеже без квалификации. Вам понадобится "отвертка-крестовка" только при ремонте фронталки (для снятия верхней крышки).