21 день на возврат товара Wildberries, как считать, с какого дня?
На вайлдберриз возврат в течение 21 дня, с какого момента считать, со дня оформления заказа или с момента получения?
21 день на возврат, как считать на Вайлдберриз?
Если оформил заказ, уже отсчитывается 21 день? Или отсчет идет с момента поступления заказа в пункт самовывоза? Или считать с того дня, как получу?
Можно ли вернуть товар Wildberries на 21-й день или уже поздно?
3 ответа:
В интернете можно найти информацию о том, что купленные в Вайлдберриз товары без каких-либо изъянов можно вернуть обратно в течение двадцати одного дня, причём этот срок отсчитывается с момента получения товара.
Возврат можно осуществить в пункте самовывоза (при этом не нужно ничего оформлять заранее, достаточно иметь при себе паспорт и возвращаемый товар)
или с курьером (нужно учитывать то, что услуга выезда курьера за возвращаемым товаром платная, и в данном случае необходимо заблаговременно оформить заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте или в приложении данного интернет-магазина.
Прежде всего, надо знать, что товар на Вайлдберриз возврату
подлежит далеко не весь.
**В течении 21 дня с момента получения товара можно вернуть только возвратный товар.
Как понять, возвратный товар или нет, можно ли его будет вернуть.**
Около товара на сайте присутствует надпись.
Но если товар возвратным не является, его тоже можно вернуть по браку или про отказу при получении.
Поэтому если вы обнаружили, что товар, который вы хотите купить, возвратным не является, то следует при получении в пункте Вайлдберриз его померить или рассмотреть получше, так как у вас есть возможность отказаться от его приобретения при получении, это разрешено правилами вайлдберриз.
В интернет магазине Вайлдберриз существуют разные сроки.
Возврат товара встречается довольно часто, причины разные. Исключение: не можете отправить обратно продукты, нижнее бельё после примерки (гигиена) или помаду после вскрытия тубы. Целый перечень товаров не подлежащих возврату.
Подразделяется он на 2 вида: устроило вас качество (надлежащее) или нет (надлежащее).
И там и там есть 21 день. Отсчёт идёт по — разному. В целом так как Wildberries это магазин, сам он правила и сроки не устанавливает, только разъясняет.
На территории России действует закон о защите прав потребителей.
Статья 21 о замене товара скриншот
Он устанавливает, что 3-х недельный срок считается не с даты оплаты (предоплаты), а со дня получения. Он фиксируется в личном кабинете. Независимо получен заказ в пункте выдачи или привёз курьер.
Всё о возврате, порядок, сроки, гарантия здесь
Читайте также
Не совсем удобно в этом отношении переделали личный кабинет на Вайлдберриз. Раньше в разделе "Заказы" был виден каждый отдельный заказ и виден был его статус поэтапно. Сейчас же после оформления заказа отображается только статус "Ожидается", а затем "Готов к получению".
Раньше было понятней и наглядней, остается надеяться, что они еще дорабатывают личный кабинет и станет удобнее, хотя, уверенности в этом нет.
При добавлении товаров в корзину отображается информация, со склада какого города они поедут. Соответственно, даты доставки этих товаров могут отличаться. Например, в моем последнем заказе большая часть вещей шла из Москвы, а некоторые товары из Петербурга. Доставка разделилась на две. И действительно, часть товаров пришла раньше, без задержек. После того, как они поступили в пункт выдачи, позвонил курьер и сказал что может доставить. Уточнила, нельзя ли доставить сразу все, подождав остальные. Сказали, что отложить доставку могут, но не гарантируют, что и в таком случае обе части будут доставлены вместе. Согласилась на доставку части товара. Доставили примерно через день после оформления заказа. Но совершенно неудобно, что на сайте не отображалось, когда товар был в пути, когда приехал, так проще было бы ориентироваться.
Остается ориентироваться на даты, которые указаны при оформлении. Но они предварительные и иногда могут и задержать, если много заказов. Как только статус заказа меняется на "Готов к получению", можно ждать звонка курьера (мне позвонил в этот же день утром) или идти ПВЗ.
В магазине Вайлдберриз огромный выбор одежды, обуви и прочих товаров разных брендов и производителей. Всю одежду можно примерить перед покупкой, можно даже заказать несколько разных размеров, примерить и выбрать нужный. Однако, если слишком часто отказываться от товаров, это снизит процент выкупа, поэтому к выбору размера лучше отнестись внимательно.
Единой таблицы размеров на сайте нет. Все потому, что у разных производителей она своя. Есть производители отечественные, соответственно, и размеры одежды соответствуют русским размерам. Есть одежда из Европы, которая имеет европейские размеры. Поэтому стоит сверять с таблицей производителя каждой конкретной вещи. Открыть таблицу можно на странице конкретного товара. Рядом с перечнем оставшихся размеров есть ссылка "Таблица размеров", нужно кликнуть ее, откроется окно, где приведены размеры данного производителя.
В приведенной таблице будут сопоставлены российские размеры и размеры производителя. Также будут приведены мерки. Для надежности лучше снова снять мерки с помощью сантиметровой ленты.
Также при выборе размера стоит обращать внимание на покрой вещи (свободная, приталенная, облегающая) и на материал. Отзывы, если они есть к данному товару, а также фотографии купивших вещь также помогут при выборе, стоит всегда заглядывать на страницу вещи и читать отзывы покупателей. У меня случалось, что ошибалась с размерами, у разных производителей они действительно отличаются. Порой была уверена, что выбираю свой, на деле вещь оказывалась либо слишком большой, либо маловатой. В таких случаях просто отказывалась.
Очень немногие интернет магазины доставляют заказы за границу. Интернет магазин Вайлдберриз довольно крупный и популярный, ассортимент там неплохой и доставляет он заказы по всей России. В отдаленные регионы или мелкие населенные пункты возможна доставка почтой. А вот про доставку за рубеж на сайте нет информации. Не определяются иностранные города и в форме "Условия доставки по вашему адресу", где можно ввести название своего населенного пункта и узнать все варианты доставки (эту форму можно найти в справочном разделе "Доставка" на сайте). Информации о возможности доставки в какие-либо страны, кроме России, нет. На карте отображаются следующие пункты (карту можно посмотреть в этом же разделе на сайте магазина):
