Question

Можно ли вернуть антенну в магазин, если она не ловит цифровые каналы?

Хочу купить антенну для приема бесплатных цифровых мультиплексов, но есть сомнения, а вдруг она не будет их ловить?

У нас очень проблемный дом, стоит в низине у Волги, вокруг высотки, до телебашни 6 км.

Answer 1

Это правильно, что покупатель заранее интересуется условиями возврата товара.

И в особенности, антенны.

Дело в том, что в связи с переходом на цифровое телевидение развелось очень много мошенников, которые продают "лом" под видом суперцифровых японских антенн.

Это, конечно, не данный случай, всё-таки Эльдорадо проверенная торговая сеть , хоть и не самая лучшая. Тем не менее, порядок действий при возврате одинаков для всех.

По Закону, который защищает права потребителя, из статьи 25 следует, что товар надлежащего качества можно обменять в срок до 14 дней, а при отсутствии аналогичного - вернуть деньги. Это в том случае, если он куплен непосредственно в магазине.

Если была интернет-покупка, тогда дается семь дней. Это должно быть прописано в договоре. Если не указано, и покупатель не предупрежден - тогда есть три месяца. О таких нюансах говорится в Постановлении Правительства N 612, Продажа дистанционным способом, пункт 21

**

Если продавцом были заявлены характеристики, которые на самом деле отсутствуют (например, цифровая антенна совсем не цифровая), тогда смело можно пользоваться пп. 28, 29 (для интернет-покупок) или заявить в полицию о факте мошенничества, так как потребитель умышленно был введен в заблуждение. Здесь я имею в виду лохотронщиков, которые занимаются рассылкой таких ТВантенн, как Dell g5, HQclear, Aerial, Kettler d3 и другие.

Answer 2

Отвечаю лично. Мне удалось вернуть антенну в магазин (интернет-магазин Эльдорадо), т.к она не поймала ни одного цифрового канала у нас дома, хотя по отзывам отлично для этого подходит. Я через день пошла в магазин и просто сдала антенну обратно, объяснив причину. Менеджеры отнеслись с пониманием, все оформили и вернули деньги сразу. Правда потом я прочла, что по договору нужно делать возврат в течение 7 дней после покупки в интернет-магазине. Возможно, это правила лишь у Эльдорадо.

Answer 3

Как говорится проверено на личном опыте. Я неоднократно возвращал и антенну если не ловила и другие товары, а иногда менял на другие. Да порой приходится побороться, так как и продавцы и хозяева не заинтересованы в возврате товара. Но если четко излагать причины возврата и естественно иметь чек на руках, то вернуть можно. Да просто основываясь на опыте я уже давно зондирую почву, например спрашиваю у продавцов, а что делать если ваш товар окажется некачественным и тони сами объясняют как можно сдать и потом им уже не отвертеться. Конечно это пришло с опытом, но действительно приходится как говорится соломки подстилать.

Answer 4

Вернуть можно все при наличии чека и лучше это сделать в первые 2 недели после покупки , если позже то могут отправить типа на экспертизу и там долго мурыжить - сохраняйте обязательно чек и покупайте в приличном крупном магазине - там возврат товара гораздо проще , чем в малюсеньком частном , и мпосоветуйтесь с консультантом - есть разные модели приемников - есть мощные или с фильтром помех .

Answer 5

Необходимо при приобретении оговорить с продавцом этот момент: у меня, мол, дом не в самом шикарном (с точки зрения приема телесигнала) месте стоит, можно ли мне, если не будет ловить, назад её сдать. Обычно, никто не отказывается принять товар без следов употребления и без повреждения упаковки, если он был куплен недавно и чек сохранился.

Answer 6

Да антенну вернуть можно обратно в магазин если она не ловит каналы. Для этого нужно сохранить кассовый чек. Как то мы покупали антенну в подарок. Продавец консультант нам сказала что ловить будет везде в городе. Я хотел поспорить, что не везде, а только в зоне прямой видимости до теле башни будет ловить. Так оно и получилось. Проверили антенна не работала. Пришли вернули. Когда покупали антенну нам еще подарили магнитик фирменный магазина. Когда возвращали антенну с нас потребовали этот магнитик обратно).