Покупатель всегда прав, если возникает спорная ситуация. Но попробуйте доказать продавцу свою правоту. Тут без "Контрольной закупки" не обойтись))) И даже, если позвоните в вышестоящую организацию, то не факт, что Вашу правоту признают. Свои будут защищать своих. Вот и теряет этот афоризм свой смысл...
А ведь раньше в магазинах висели таблички "Будьте взаимовежливы".
Клиент всегда прав, говорил Гордон Селфридж, и эта фраза стала девизом его магазинов, которые находились по Великобритании и Штатам.
Похожий девиз был и у хозяина гостиниц "Ритц", Сезара Ритца, он говорил, что клиент никогда не бывает не прав. Абсолютно тотже смысл другими словами только во Франции)
Многие покупатели в разных городах заметили, что камеры хранения убирают из магазинов «Пятерочка».В СМИ появились сообщения, что представитель X5 Retail Group пресс-службы дал информацию о причинах этого. После анализа, проведенного компанией по изучению частоты пользования такими камерами хранения выяснилось, что практически не пользуются в некоторых торговых точках по разным причинам ими покупатели. Например, во многих ячейках исчезли ключи.
Чтобы эту площадь использовать с большей пользой, ячейки для хранения было решено убрать. Вместо них , например, ставят постаматы. Это для получения товаров, заказанных в Интернете, посылочный терминал.
Конечно продавец должен не только предоставить сертификаты на товар,также продавец должен предоставить всю интересующуюся информацию о товаре покупателю.(например про производителя и т.п.)
Варварским способом. Я задаю с серьезным и вьедливым видом такой вопрос, на который девушка гарантированно не ответит. Например, на обращение "Вам подсказать...?" я обычно говорю "Вы подскажите мне вот что: из какого материала пошит этот халат? Есть ли в нем акрил? Или же: Когда к вам поступят такие же халаты, но 62 размера, спрашиваю для мамы. Или же о времени поступления халатов определенного цвета. Ни разу не ответили, по крайней мере, если вдруг это случиться, то я непременно поапплодирую. Слово "акрил" вводит в ступор, убеждены, что это материал для искусственных ногтей, хотя акриловая пряжа всем известна. Но не всем.
