Прежде чем вдаваться в панику изучите полученную квитанцию. Если не найдете в ней информацию о том, что вы должны за другие периоды (обычно это видно по набежавшей большой сумме), то и беспокоиться не стоит. Все дело в том, что даже если организация изменила реквизиты, то есть шанс того, что ваша оплата все равно попадет на ее новые счета. Причиной тому могут служить: не значительные изменения в реквизитах, не закрытые старые лицевые счета, актуальные реквизиты отличаются несколькими цифрами и при этом старые счета также принадлежат этой же организации (было у меня такое, когда заплатила его на старый счет, а он теперь используется этой же организацией, но для других нужд – деньги перекинули за минуту на нужный), платежи уточняются организацией получателем у банков или в той финансовой организации, которая проводила платежи.
Если же задолженность у вас все же наблюдается и имеет тенденцию к росту, то вам как минимум нужно с копиями квитанций обратиться в Энергосбыт. Они либо на основании ваших квитанций сами сделают запрос в банк, либо направят туда вас. Если оплачивали наличными деньгами, и платеж не прошел, то сотрудники банка иногда и сами отзваниваются (если у них есть ваши контактные номера, мало ли вы являетесь их постоянным клиентом) и предлагают подойти для переоформления платежа. Либо вам нужно будет обратиться с чеками и новыми реквизитами в то отделение банка, где вы производили оплату. Если деньги не прошли, их также перепроведут на нужные реквизиты или вернут вам на основании заявления. Помните, что чек хранится и у банка в течение 3-х лет, и посему, даже если прошел достаточный срок для оспаривания платежа, но он не превысил 3 года, то вы всегда также можете обратиться в банк.
Ну а с оплатой с карты или электронным способом все просто – если реквизиты верные, платеж уйдет и вам его придется разыскивать либо у получателя, либо обратившись по телефону в банк. Если платеж не пройдет, то деньги просто вернуться на ваш счет и здесь вам его нужно просто проверить, вдруг там ваши суммы и зависли.
