Перевести деньги можно следующим способом:
прежде всего убедитесь, сколько денег вы можете перевести. Для этого наберите следующую комбинацию цифр и знаков: *104#.
Также вы должны быть абонентом этой сети не менее чем шестьдесят дней.
Далее воспользуйтесь одним из двух способов:
первый способ: наберите на телефона комбинацию *145# и нажмите на кнопку вызова. У вас появится меню, вы должны выбрать соответствующий пункт.
второй способ: *145*номер телефона*сумма перевода#
Далее вам должно прийти смс-сообщение с информацией о том, что перевод выполнен или не выполнен и по какой причине.
Комиссия за данный перевод составляет пять процентов.
Всё что вы считаете необоснованным - на самом деле всегда имеет какое-то обоснование, я сам в кол центра одной крупной компании по предоставлению услуг спутникового тв работал, очень много успел повидать. Самое распрастранённое - это когда на годовую оплату не хватает буквально 20 рублей ( комиссия) и вместо этого снимается ежемесячный платёж, а его хватает уже не на год, а месяцев 6-7. И всплывает этого только после звонка оператору.
По поводу ростелекома горячей линии телефон 8800 есть вот тут целая небольшая статейка https://supertarif.<wbr />info/rostelecom/nomer<wbr />a-rostelecom/telefony<wbr />-podderzhki.html
Чтобы не ждать на телефоне советую начать пользоваться личными кабинетами...
Читайте внимательно договор с компанией. Лучше применять предоплатую систему расчетов. В ЛК всегда можно контролировать все расходы, сколько денег на счету какие услуги подключены - платные и бесплатные. В 2016 году в Ростелеком приняты правила оказания услуг связи физическим лицам от 29.09.2016года. 01/01/882-16( п.5.1). Там и указано, что при задолжностях оплаты, несвоевременных оплатах начисляются пени в размере 1% ежедневно вплоть до погашения задолжности.
На главной странице есть вкладка "Ваши шаблоны и платежи", зайдите на нее, выберете период, если не высвечивается операция сразу, найдите операцию и зайдите в нее, там где штамп стоит "исполнено" должна быть вся информация о том куда и кому вы перевели.
Прежде чем вдаваться в панику изучите полученную квитанцию. Если не найдете в ней информацию о том, что вы должны за другие периоды (обычно это видно по набежавшей большой сумме), то и беспокоиться не стоит. Все дело в том, что даже если организация изменила реквизиты, то есть шанс того, что ваша оплата все равно попадет на ее новые счета. Причиной тому могут служить: не значительные изменения в реквизитах, не закрытые старые лицевые счета, актуальные реквизиты отличаются несколькими цифрами и при этом старые счета также принадлежат этой же организации (было у меня такое, когда заплатила его на старый счет, а он теперь используется этой же организацией, но для других нужд – деньги перекинули за минуту на нужный), платежи уточняются организацией получателем у банков или в той финансовой организации, которая проводила платежи.
Если же задолженность у вас все же наблюдается и имеет тенденцию к росту, то вам как минимум нужно с копиями квитанций обратиться в Энергосбыт. Они либо на основании ваших квитанций сами сделают запрос в банк, либо направят туда вас. Если оплачивали наличными деньгами, и платеж не прошел, то сотрудники банка иногда и сами отзваниваются (если у них есть ваши контактные номера, мало ли вы являетесь их постоянным клиентом) и предлагают подойти для переоформления платежа. Либо вам нужно будет обратиться с чеками и новыми реквизитами в то отделение банка, где вы производили оплату. Если деньги не прошли, их также перепроведут на нужные реквизиты или вернут вам на основании заявления. Помните, что чек хранится и у банка в течение 3-х лет, и посему, даже если прошел достаточный срок для оспаривания платежа, но он не превысил 3 года, то вы всегда также можете обратиться в банк.
Ну а с оплатой с карты или электронным способом все просто – если реквизиты верные, платеж уйдет и вам его придется разыскивать либо у получателя, либо обратившись по телефону в банк. Если платеж не пройдет, то деньги просто вернуться на ваш счет и здесь вам его нужно просто проверить, вдруг там ваши суммы и зависли.
