Заявление на розыск рассматривается в течение 60 дней. Но это не значит, что Ваше заявление будет лежать без исполнения 2 месяца. Специалисты контрольно-справочно<wbr />й службы почтамтов приступают к поискам "по горячим следам". Время розысков занимают ожидание ответов официальные запросы на пункты сортировки и другие отделения почтовой связи на пути следования посылки.
В заявлении на розыск Вам необходимо было указать номер своего телефона для связи, почтовый адрес, на который можно отправить официальный ответ на Ваш запрос.
Вы имеете право подать заявление на денежное возмещение за замедление прохождения посылки.
Также в случае потери посылки по вине сотрудников почты Вы получите возмещение ущерба в размере объявленной ценности посылки или в двукратном размере стоимости пересылки если посылки без оценки.
В конце 2016 года стало известно об изменении в сотрудничестве между компанией Avon и Почтой России.
Суть изменений состояла в первую очередь в отслеживании посылок по трек-номеру.
Все очень просто после оформления заказа на сайте Avon, его обработки, представителю на указанный номер мобильного телефона приходит смс с информацией о сумме заказа, числу коробок и трек-номер (на каждую коробку - отдельный номер).
По нему можно отследить свою посылку на официальном сайте Почты России. (как заказное письмо или любую другую посылку)
А если, зарегистрироваться на сайте почты, то уведомления о движении будут приходить на электронную почту. Но по своему опыту скажу, что уведомления приходят на e-mail с опозданием.
В основном все зависит от почты России и отслеживаемый трек не даёт никаких гарантий. У меня отслеживаемую посылку на почте потеряли!
А чтобы подать в розыск нужен чек, который должен дать продавец.
Я ему объяснила ситуацию, а он мне пишет, идите и получайте. Ваша посылка на почте.
Короче после очень долгих разборок я буквально выбила свою посылку у работников почты.
Хотя было и такое, что неотслежка пришла за 2недели.
Когда Ваш заказ сделанный в "Озоне" ("Ozon") поступает в пункт выдачи на Ваш телефон указанный при оформлении заказа придет СМС с подтверждением доставки. Также на Озоне в личном кабинете можно отследить статус заказ. Вы увидите все его стадии от комплектации до доставки в пункт выдачи или на дом курьером.
В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.
Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.
