Если Fallout 4 идёт рывками, то, скорее всего, у Вас устаревший компьютер. Попробуйте закрыть все фоновые приложения (типа браузера, Steam(если у вас пиратка), торрент и прочее). Если на компьютере запущено несколько приложений - это может тормозить работу их всех. Если не помогает - обновляйте комплектующие.
Чёрный экран или нет звука - обновите, для начала, драйвера. ( У меня установлена программа NVIDIA GeForce Experience, которая следит за всеми драйверами и вовремя обновляет их, советую ). Если после установки новых драйверов звук не появился - покупайте новые комплектующие. Если чёрный экран остался - пробуйте оконный режим игры (во многих случаях спасает).
Если на других каналах звук в норме, в этом случае проблема не в вашем телевизоре. Скорее всего на телеканале подаётся некачественный сигнал. Если телевидение кабельное, стоит позвонить провайдеру и рассказать о проблеме.
Можно ещё попробовать немного сместить частоту канала вручную или поиграться с настройками звука, поменять PAL на SEKAM и обратно.
Все дело в комплекте установленных кодеков, которые идут к программе Corel Video Studio Pro, и некоторые из которых просто отсутствуют в стандартном наборе видео и аудиокодеков, которые обычно устанавливаются на все компьютеры. Поэтому у вас на компьютере и показывается все нормально, а у заказчика - проблемы. Надо выяснить, с какими конкретно кодеками работает ваша программа Corel Video Studio Pro, а потом попытаться установить такие же на компе у заказчика, или попросту, попробовать обновить пакет кодеков у заказчика.
Зайдите в настройки - звук и уведомления на телефоне или планшете. В андроиде несколько шкал громкости (звук звонков, звук мультимедиа и приложений, звук будильника...) - установите громкость на максимум во всех, особенно мультимедиа, посмотрите не включен ли режим не беспокоить или без звука. Если у вас iphone проверьте положение физического рычажка отключения звука на самом устройстве. Зайдите в приложение и пробуйте прибавить звук кнопкой громкости вверх несколько раз. Зайдите в настройки внутри самой игры, чаще всего это кнопочка с шестеренкой, проверьте не выключен ли звук там. Если ничего не помогает попробуйте удалить и установить заново приложение.
Заочно, конечно, вряд ли кто сможет ответить на этот вопрос. Надо посмотреть настройки, возможно, какая-то несовместимость оборудования. Наверное, в специализированном сервисном центре помогут разобраться с этой проблемой.