Сейчас уже не вспомню, как эту проблему мне удалось решить, может быть, помогла переустановка Word.
Теперь произошла схожая ситуация. При открытии документов появлялось 2 окна, в одном из которых было написано
После того, как нажимала на OK, появлялось второе окно, где было написано
если снова нажимала OK, документ открывался.
Чтобы исправить и эту ситуацию, пришлось немного покопаться в компе. Зашла в Пуск, затем выбрала "Выполнить -> regedit -> Правка -> и поиск строки ptbar.dll
После этого удалила все ключи с именем этого файла. Ошибка перестала появляться и Word заработал, как и прежде хорошо.