Question

Как узнать за что снимают деньги на Теле2?

Answer 1

Для того чтобы узнать, за что снимают деньги на Теле2 можно поступить одним из трех способов:

1. позвонить по бесплатному номеру 611;
2. зайти в личный интернет-кабинет сотового оператора Теле2;
3. обратиться напрямую в офис продаж компании.

Answer 2

У меня офис Теле2 рядом с домом, поэтому, мне проще обратиться в офис компании Теле2 с паспортом и в режиме онлайн, мне работник может сообщить какие платные услуги у меня подключены на номере, это гораздо удобнее.

Answer 3

Чтобы узнать, за что снимаются деньги, нужно позвонить в службу поддержки клиентов Теле 2 по короткому номеру 611. Оператор службы поддержки ответит на все интересующие вас вопросы, проверит какие услуги подключены на ваш номер. Бывает вы даже не догадываетесь, что подключена такая услуга, ведь она могла подключиться самостоятельно, если вы в интернете ввели свой номер, либо прошли по ссылке, которая пришла в сообщении на ваш номер. Если это платные услуги Теле 2, вы можете от них отказаться и оператор их отключит, либо пришлет сообщения для их отключения. Но для того, чтобы отключить эти услуги и вообще проверить, какие подключены, для этого вам надо сказать оператору на кого зарегистрирована сим-карта.

Answer 4

Тоже столкнулся со странным списанием средств на тарифе "Очень чёрный", однако оказалось что звонки на "Голосовую почту" для прослушивания сообщений тарифицируются поминутно обычным образом. К сожалению это не было сразу очевидно, поскольку у других операторов, которыми я пользовался до Tele2, дело с голосовой почтой обстоит иначе. Тем не менее информация об этом есть в описании услуги (в самом конце страницы: http://msk.tele2.ru/services/udobnoe-obshenie/golosovaya-pochta/)

Будьте внимательны.

Answer 5

Если не понимаю за что списываются деньги с телефона, всегда звоню оператору по номеру 611. Просто спрашиваю за что снимались деньги с моего номера:) Возможно, для уточнения информации попросят Ваши личные данные, как правило, достаточно просто назвать имя и фамилию хозяина сим карты. Операторы все подробно расскажут и помогут отключить если подключено что-то ненужное.

Answer 6

На сайте оператора "теле2" есть возможность воспользоваться личным кабинетом, где вы можете запросить детализацию, в которой будут отображены все ваши платные действия за определённый период, что позволит вам разобраться со своими расходами. Также вы можете посетить любой салон продаж "теле2" и запросить детализацию там, отказать не имеют право.

Answer 7

Можно подойти с паспортом в места подключения. Можно сделать звонок оператору. Ну а проще всего - это самому зайти в личный кабинет на сайте и проверить, за что списывались средства с вашего номера. Официальный сайт Теле2.

Answer 8

Если Вы стали замечать, что у вас со счета начал снимать деньги, то скорее всего подключены какие-то услуги о которых вы не знаете, может вы сами случайно подключили. У меня такое было, что только положу деньги на счет, а их уже нет. Пошла в офис компании и попросила сказать за что мне снимают деньги, какие услуги подключены. Оказалось подключен GPRS. Сотрудники офиса мне его отключили и деньги больше не снимались без моего ведома.

Поэтому я могу предложить обратиться в офис Теле 2 или позвонить и уточнить у оператора по телефону 611.

Answer 9

Любой клиент Tele2 может создать свой личный кабинет, в нем есть позиция "Расходы и платежи". Там можно найти подробную информацию о платежах клиента. Ну и можно просто позвонить оператору, он обязать вас проинформировать.

Answer 10

С теле2 вообще проблемы должны не буть, мой знакомый долгое время пользуется и очень доволен, но если что-то не заладилось, и вы заметили что деньги куда-то пропадают, то можно либо позвонить оператору и узнать более подробную инфу, либо подойти к ним в центр

Answer 11

А чего тут собственно думать? Позвонить в службу поддержки Теле2. Придется конечно на трубочке повисеть. Затем когда услышите голос оператора - объясните свою проблему. И оператор по идее должен посоветовать Вам что делать дальше. Или же пояснить причину, за что снимают деньги в Теле2.

ЗЫ: Если Вы знаете где находится офис Теле2 - езжайте, потому что одно дело ответы по телефону и другое дело когда Вам объясняют на месте.