Вы можете вернуть обувь с браком хоть после месяца носки и даже больше. Если снаружи отклетваются декоративные элементы, это брак. Приходите в магазин, пишете претезию и оставляете на рассмотрение магазина. Для надёжности можете написать претензию в двух экземплярах, пусть один подпишет продавец или администратор и он останется у вас. Рассматривать претензию магазин может в течение 10 дней (или 14, точно не помню).
А вот вернуть обувь без брака можно только, если вы её не носили по улице. На ней не должно быть следов эксплуатации. И это надо сделать в течение 14 дней. Если хоть раз вы прошлись по улице, вернуть уже нельзя.
Смотря где вы их купили. Если на улице, где сегодня есть торговая точка, а завтра нет, то вряд ли. А если в магазине, то при наличии чека допускается возврат, или обмен в течении двух недель. А если чек не дают, то лучше заранее договориться об этом. Я так не один раз делала, когда покупала обувь мужу, а она не подошла. А один раз даже без чека(в этом магазине его не дают) обменяла обувь на другу, после того, как на туфлях после мытья облезла краска. Все возможно. Но лучше покупать обувь в фирменном магазине, с гарантией, с чеком. Пусть дороже, но качественней. Но перед покупкой лучше заранее обговорить возможность возврата, или обмена.Особенно если не себе покупаете.
На обувь по идее тоже должна распостраняться гарантия.
Сколько она длится- поинтересуйтесь у законов своей страны, или в Госпотребнадзоре, или как он у Вас там называется.
Вылезший гвоздь- это брак, и если гарантия есть, и не истекла, и у Вас остался чек- то обязаны обменять. Иначе, намекните им- придется иметь дело с Госпотребнадзором.
Если обувь не носилась - в течении 14 дней вы имеете право вернуть обувь без всякого заявления.
Если же была в употреблении - понадобится паспорт, обувь, желательно еще и коробка (но не обязательно). Берем все - и отправляемся в магазин. Заявление на возврат сейчас чаще всего заполняют сами продавцы, а вам остается только все подписать. Либо заявление пишется вами в свободной форме на имя директора магазина, с указанием причины возврата и вашими паспортными и контактными данными. Внизу дата и подпись!
Да, обязательно нужно, если вы носили эту обувь на улице. Грязную обувь магазин не примет, поэтому аккуратно очистите от пыли, песка и земли подошву с помощью щетки и слегка влажной ткани, а затем протрите все насухо. Сухую и чистую пару упакуйте в коробку и отнесите в магазин. Если продавец откажется принимать, попробуйте переговорить с хозяином этого магазина.