Question

Стоит ли подавать жалобу, если неправильно проконсультировали?

Сотрудник организации в которую мне пришлось обратиться неверно проинформировала меня, чем ввела в заблуждение. На усную претензию ее начальница ответила, что это я поняла все не правильно.

Стоит ли подавать жалобу на сотрудников дальше? Или оставить, как есть? Ведь в эту организацию еще придется обращаться и я уже сомневаюсь в их профессиональных качествах ее сотрудников.

Answer 1

Сегодняшним днем уже ясно как белый день, что профессионалов отыскать очень сложно в тех организациях, куда привыкли обращаться и тем более консультантов, которые подскажут как надо делать. Так как новое поколение -до 40 заняло многие такие рабочие места и иногда видишь, как просто люди, ждущие своей очереди подсказывают и помогают. При самоизоляции консультируют нас удаленно. Подать жалобу - А будет ли толк? Нервы, время потраченное ведь никто в расчет не возьмет и даже при всей Вашей базе доказательной могут просто объяснить, что сотрудник - не юрист и это не входит в его компетенцию разжевывать и раскладывать по полочкам, отправят в суд, т.к. карантин и все будет отложено на неопределенное время, а если Вам еще предстоит решать какие-либо вопросы в этой организации, то туда придется ходить только с юристом по той причине, что ответов на свои вопросы Вы рискуете никогда больше от сотрудников не получить. Иногда даже юристы дают информацию не совсем такую, какая была нужна, что же в этом случае требовать от простых клерков, которые иногда и не совсем заинтересованы в решении наших проблем. Думаю, просто уйдете в другую сторону и будете разбираться, разбираться, разбираться..

Answer 2

Я по такому случаю пробовала жаловаться ,до короновируса-бесполезно!! Пришла на суд на суде были свидетели и свидетель со стороны обвиняемой был начальник Росгосстраха,а я менеджер. Все мои слова и претензии были подвержены сомнению. Два суда было и на последнем мои показаня зачитали,но в зал не позвали. Однако начальника выслушали и пригласили.

Мой стаж в то время был 15 лет, а начальника 1,5 года даже во внимание не брался.Вопрос был проффессиональный нужно было защищать интерес руководителей о компетентности по увольнениям.И все извернули так как нужно было руководителю,закон просто обошли.Мою сотрудницу уволили,хотя она два раза писала заявление и переписывала его по просьбе этого ж руководителя. С тех пор не верю вообще что без связей,и грамотного адвоката что либо в суде можно отстоять.

Примеров по жизни у меня набралось на моем возростном пути пять раз.И каждый случай не имел место быть правым,хотя после суда добрые люди предлагали помощь за деньги и объясняли как они выиграют.Мой жизненный опыт говорит,что для среднестатистическог­<wbr />о человека будут большие затраты и нервы.Я однажды на 8 кг похудела пока процесс шел.Муж заставил отступиться когда увидел мое состоянии,сказал твое принципиальное желание найти правду.. бесполезно. Народ и так знают что ты права,просто довольствуйся этим!!

Ваше желание понять можно,если есть доказательная база,продолжайте. Вы хотя б увидете где что то пропустили. Если ваше время и нервы дороже успокойтесь и не тратьте время,хотя выбор за вами!!

Answer 3

Очень часто сталкиваюсь с некомпетентностью некоторых работников, которые вместо помощи оказывают "медвежью услугу". Правда, с неправильными консультациями сталкивалась в основном в банках и как бывший банковский работник, где-то подсознательно, чувствую когда что-то не правильное советуют.

Что делать в вашем случае, решать вам. Жалобу писать куда вы собираетесь? В жалобную книгу в самой организации. Так начальник вам дала понять, что в обиду своих сотрудников не даст.

Если писать жалобу так только в выше стоящую организацию.

И последний совет. Если для вас действительно важна консультация, то обращайтесь в организацию в письменном виде. Письмо вы можете даже сами принести. Только не забудьте снять с него копию и завизировать его. Тогда вам ответ должны будут дать в письменном виде. И тогда, у вас будут неоспоримые доказательства в случае таких вот разногласий.

Answer 4

В наше время жалобу можно подать на всё. Но другое дело, надо подумать, а стоит ли вам это делать, хватит ли сил и умения отстоять. Ведь в первую очередь - это надо собрать доказательную базу. В вашем случае нужно будет доказать, что это сотрудник неправильно высказался, а не вы неправильно поняли. Ведь одну и ту же фразу можно понять по-разному. И т.к. у вас есть записанный разговор, то скорей всего, при своей защите, они будут оперировать именно этим аргументом.

А можно пойти и другим путём. Взять на заметку этот факт и уже в следующий раз попросить проинформировать вас другого специалиста.

Answer 5

Поверьте, это будет пустая трата нервов, времени и денег. Но самое тяжелое в этом - состояние в котором вы будете находится, прокручивая в голове все эти эпизоды(прямо скажем не самые приятные), что будет постоянно вас держать в напряжении. Лучше отвлечься и забыть. А самое главное стараться обходить такие ситуации. По закону подлости - если идти на встречу таким неурядицам, они как "репяхи" начинают цепляться на вас и в конечном счете скуют вас по рукам и ногам, занимая все ваше свободное пространство.... Так что лучше быть подальше от этого, ведь жизнь такая короткая.

Answer 6

А как вы докажите то, что вы услышали? Они вам уже сказали, что вы не правильно поняли. Наверно не стоит пока подавать жалобу. Я думаю они должны всё равно урок усвоить и сделать определённые выводы из ситуации. Я думаю главный в конторе должен дать нагоняю не компентентному сотруднику. Вам то они понятно не сознаются, что оплошали. А вот если история повторится, тогда можно попробовать.

Answer 7

Нет доказательств - нет наказания.

Организация Вам вполне может ответить, что проведена служебная проверка и это Вы неправильно поняли сказанное сотрудницей, или, что та Вас вообще не консультировала по конкретному вопросу.

Поэтому смысла нет (во всяком случае в данном случае, когда нет даже свидетелей).

Answer 8

Знаете,Анна, я придерживаюсь принципа, что надо делать всё возможное- то есть идти до конца и подавать жалобу.

Результат - он не от вас зависит- но что от вас зависит- то вы и должны сделать.

А недопонимание - оно по любому вопросу бывает.