Всегда нерадостно, когда на мобильном балансе деньги тают по непонятным причинам. В таких случаях клиенты хотят подробно узнать как и в каком количестве списывались средства с мобильного счета. На помощь приходит детализация звонков. Мобильный оператор ДНР не остался в стороне от традиций и предусмотрел для своих абонентов такую возможность. Детализация звонков Феникс ДНР поможет точнее разобраться в финансовых потоках вашего баланса. Явных и подводных.
Опция детализация звонков доступна двояким способом:
- через личный кабинет. Она включена в реестр услуг зоны комфорта на Фениксе;
- посредством личного общения с оператором колл-центра, номер 411.
Пришедшая распечатка позволит узнать, какие исходящие трансакции совершались с номера и сколько оно стоили. Всплеск заказов детализации звонков повлекла инновация от Феникса. За набор не работающих на территории ДНР номеров МТС взымаются деньги как за разговор с заграницей. То же самое происходит, когда звонят по международному тарифу в Россию, но на другом конце не снимают трубку.
Для абонентов РОС ДНР Феникс, которые не пользуются интернетом, предусмотрены два пакета: свободный и народный. У каждого из них свои преимущества и целевая аудитория.
Какие преимущества у тарифа свободный на Фениксе, жители ДНР разобрались почти год назад. Дело в том, что при активации стартового пакета, подключается план Народный, который предполагает ежемесячную абонплату. При этом предоставляет безлимит на исходящие звонки.
Свободный план дает возможность не платить каждый месяц полста рублей, но оплачивать каждую трансакцию, когда она имеет место. Иными словами, если нет звонков и смсок, баланс счета не меняется.
Для абонентов, которые мало говорят по Фениксу, этот пакет более выгоден.
Такие сбои бывают у всех операторов периодически, и создаются они, скорее всего, намеренно. Так было со звонками с МТС на Укртелеком, на Лайф. В периоды нестабильности, к коим причисляется АТО, абоненты будут идти на любые жертвы, чтобы получать услуги мобильной связи. На этом и зарабатывают сотовые операторы.
Феникс решил сыграть в эту же игру. Зная, что люди будут вынуждены звонить на украинский Водфон, МТС, ждать некачественного соединения, решили тарифицировать разговор не с момента соединения.
Теоретически можно оспорить такое списание средств, но для этого придется ехать в Донецк и писать заявление, доказывать свою правоту, ждать.
Не каждый станет это делать. Отсюда прибыль РОС Феникс.
На счетах абонентов РОС Феникс случаются несанкционированные утраты средств. В частности, речь идет о списании денег с баланса во время соединения с абонентами МТС, Водафон Украина. Пока в трубке звучат гудки идет тарификация разговора. Бывают и другие случаи, когда услуги связи не получены, а деньги списаны со счета.
Если возникли подозрения в неправильном снятии денежных средств, то абоненту предстоит поездка с паспортом и идентификационным кодом в головной офис мобильного оператора ДНР Феникс в Донецке. По месту придется писать заявление и ждать разбирательства каждого отдельного случая. Вероятно, деньги получится вернуть.
Всем абонентам РОС Феникс в ДНР при подключении стартового пакета активируется смс-рассылка от ГИБДД, МЧС, Молодой Республики, Русского центра. С 8 Марта поздравляет в смс-формате лично глава республики, хотя номер телефона, которым приходится пользоваться, приобретен по паспорту лица мужского пола.
Уведомления от ГИБДД приходят иногда, дублируясь до неприличия, с высокой частотой.
Многих клиентов Феникса раздражает ненужный спам. Особенно тех, кто не имеет отношения к дорожному движению. Возникает намерение отписаться от рассылки ДПС. Это вполне реально сделать, но не при помощи набора USSD-запроса, не в личном кабинете.
Отключение оповещений от служб необходимо делать посредством звонка оператору колл-центра и подачи устного заявления, просьбы.
Через некоторое время после заяки спам-рассылка аннулируется.
