Если имеется ввиду что-то, что было заказано в магазине и отправлено по почте, лучше, наверное, обратиться в этот магазин с просьбой сообщить вес отправленного товара+учесть возможный вес упаковки (в зависимости от габарита отправленного).
Обычно в магазинах изначально указан вес того, что покупатель приобретает. Просто, возможно, не все на это обращают внимание. К примеру, сейчас я жду товар, который должна доставить курьерская служба, и знаю его вес заранее.
Этот же товар мог быть отправлен по почте, если бы я пожелала. И вес так же был бы известен.
Если же посылка отправляется частным лицом (знакомым, родственником), то до получения вес узнать не получится. Кто же вам её в пути взвесит? Если так важен вес, лучше попросить отправителя взвесить коробку перед отправкой, иначе никак.
Срок хранения посылки в постамате PickPoint всегда указана у Вас в уведомлении присланном на мобильный телефон или E-mail, после того как вы сделали заказ, как правило это срок чаще всего составляет 3 дня.
Если вдруг в вас не получилась забрать свою посылку из пункта выдачи в установленный срок, то Вы можете один раз продлить срок хранения своего заказа на сайте указав один из параметров:
номер мобильного телефона, на который вы оформляли свой заказ
номер отправления или код получения заказа.
Приятных и радующих вас посылок)
А почему нельзя? Я срочную служил в Туркмении, так отсылал сушеных скорпионов, фаланг. Не один я. Заливали их эпокситной смолой, тоже отсылали. В то время на территорию Советской Украины.
В любом случае стоит написать обращение в службу поддержки клиентов. Если был трек-номер, то обязательно указать и его.
Желательно написать несколько писем на разные уровни и постоянно их за эту посылку тормошить.
Посылки всегда нужно распаковывать на почте в присутствии сотрудников. Если посылка окажется пустой, то они оформят это соответственно и у вас будет документальное подтверждение того, что вас обманули. А кто это сделал - сотрудники почты во время пересылки или недобросовестный продавец... При желании, имея все доказательства, вы сможете обратиться за помощью в полицию.
