Уже довольно долгий период заказываю товары на алиэкспресс. Конечно, десятков посылок в месяц ко мне не идет, но по пару заказов в месяц получается стабильно.
В интернете, конечно, советов есть немало - некоторые полезные, другие не очень. Лично я выделила несколько пунктов, которые мне помогали добиться справедливости и не попасть впросак.
1 - внимательно изучать описание и отзывы. Если у одного продавца нет дельных отзывов - ищем товар по картинке в других магазинах и смотрим отзывы там. Не стесняемся попросить продавца выслать реальное фото товара. Правда, далеко не все это делают.
2 - уровень магазина и его статус может ни о чем не говорить. Конечно, топовые продавцы обычно поактивнее, у них уже все поставлено на конвеер. Но и новички нередко суетятся, чтобы поскорее пробиться и развить свой магазин. Больше всего проблем у меня возникало с продавцами, у которых статус уже приличный и было много заказов.
3 - перед оплатой заказа после его оформления напишите продавцу. Его ответ - уже плюсик - меньше шанс, что магазин заброшен или продавец работает спустя рукава.
4 - запастись упорством и терпением. Дело касается не только долгого ожидания доставки, но и споров. В последних главное - упорство и умение аргументировать. Если продавец не хочет идти вам навстречу и жаждет наживы, то алиэкспресс будет смотреть только на предоставленные доказательства.
5 - по спорным ситуациям обращайтесь в техподдержку. Они могут помочь с решением проблемы/спора. Если один сотрудник вас недопонял и/или не помог - чуть позже обратитесь еще раз, уже к другому.
Вот вроде и все, что я вспомнила. Об отдельных историях я уже не стала писать, хотя и там есть, что вспомнить.
