У меня была такая проблема и решилась довольно просто.Но решение ее не стоит отлаживать в долгий ящик,как только заканчивается защита покупателя,нечего не добьешься,будут терять время и скорее всего предложат денежную компенсацию.Соглашайтесь,обмен маловероятен,хотя все зависит от продовца.
Свяжитесь с продовцом откройте спор имейте в видку нужны будут доказательства видео или фото,лучше видео,запакуйте снова покет и снимите как вы его открываете и это видео вложите в спор(на будущее все что приходит с алиэкспресса вскрывайте именно так с видео,мне по спору даже вернули деньги,когда прислали с браком)
После регистрации аккаунта .Заходим-Мой Алиекспресс ( выпадающееокно справа вверху) - адресса доставки (сбоку слева ).Там появляется окно для ввода своих данных.
Для меня это конечно AliExpress. Вот там точно выбор больше чем на Joom. Просто когда ищу что-либо, вроде и на других сайтах есть много всего такого, но в итоге покупаю только на AliExpress. Да и по ценам там нормально всё.
Сейчас торговля идет плохо, люди снизили свои расходы в этом году.Очень много существует интернет -магазинов женской одежды, которые работают давно, имеют постоянных клиентов и положительные отзывы в Интернете.Пробиться новому продавцу трудно.На aliexpress тысячи продавцов и качество товара разное. Можно выбрать надежного поставщика если почитаете отзывы о товаре и продавце на их страничках.
На алиэкспресс баллы увеличиваются за счет заказов,когда заказ вам еще не пришел,то никакие баллы за это не начисляются,за умение общаться с продавцом,за положительные отзывы. У меня золотой уровень)И не зависит дорогую вы вещь заказываете или дешовую.