Ситуация сложная, учитывая наше не совершенное законодательство. В милицию конечно правильно написали, но это больше для своего морального успокоения, заниматься они 5 тыс. конечно не станут. Так пришлют через каждые 10 дней по окончанию рассмотрения (скорее всего отказ в возбуждении дела, поскольку сам факт мошенничества очень трудно доказать, т.к. нужен прямой умысел, перевод либо снятие денег с карты, с фиксацией и всякими банковскими выписками, при обналичивании денег само лицо, которое при опросе скажет что обязательно имело умысел хищения, если скажет что типа случайно это как-то получилось и совсем не хотел ни кого обманывать, а деньги обязательно когда-нибудь верну, тогда все насмарку и больше 3 часов в отделе милиции его не могут держать, отказной материал и все ни денег, ни наказания). У самого была ситуация, загнал 130 тыс. р. за товар в московскую фирму, фирма действующая, под её реквизитами оказались мошенники. Куда только не писал, в какие только органы не обращался, везде дали понять что в Москве 130 тыс. ни какие органы заниматься реально не будут, так в отказные и заволокитили все материалы. Провел свое расследование, установил кто и где снимал с карты, полный ход денег по картам, выяснилось что съем денег прошел через час после того как положил вообще в Чехии. Сейчас в Москве работают целые офисы мошенников (в среднем по 7-25 чел. в каждом), никто их не привлекает, даже на телефонные звонки спокойно отвечают те же самые люди. В конкретном Вашем случае от правоохранительных органов особо ждать не чего, банк также деньги не вернет, т.к. вы сами их перевели с кодами подтверждения на все согласились. С такой брешью в законодательстве и не особо заинтересованными сотрудниками органов ждать положительных результатов не приходится, даже наказать к сожалению их не накажут.
Некоторые банки при плановой замене карты выдают ее владельцу без конверта. Они объясняют это тем, что ПИН-код остаётся прежним, соответственно, тайны никакой нет. Однако, учитывая что в последнее время в интернете появилась масса инструментов для перехвата СМС с подтверждением, теми данными, которые написаны на карте (ФИО,номер,дата действия,и трёхзначный код на обороте) может легко воспользоваться любой человек, даже не владеющий хакерскими навыками.
Все дело в том, о чем всё таки идет речь? О банкомате или о платежном терминале?
Если о банкомате, то в банкомате никакую операцию вы не начнете делать, пока не вставите в банкомат свою или чужую карту. Только после этого можно будет вводить пин код, а уже потом выполнять любую платежную операцию. Причем так работают абсолютно все банкоматы, а не только "Сбербанка".
А вот в терминалах, такой трюк может "проскочить", правда не во всех и не всегда.
А если внимательно читать сообщения в информационном окне терминала, то такой трюк вообще ни на каком терминале не проскочит. По тому, что после того, как вы вставите свою банковскую карту в терминал, он у вас переспросит, подтверждаете ли вы свой платеж на такую то сумму и в такой то адрес. И вы в любой момент сможете отказаться от платежа и начать проводить другую, свою операцию.
То же самое сообщили и представители сбербанка и попросили быть более бдительными и обращать внимание на лиц, которые крутятся рядом с банкоматами. Тем более, нигде не указана ни фамилия ни должность этого представителя "Сбербанка". А указано только, что представитель "Сбербанка" сделал такое заявление корреспондентам РЕН ТВ. Так, что вполне это может быть очередная "дутая" сенсация.
Если вы про то, что сначала приходит смс, что вам зачислено 1000 руб., а потом позже приходит просьба, что :"ой, извините, вышла ошибка, верните на счет такой-то",- и дальше сам счет, то это действительно в январе 2019 сильно обострилось. При этом видно, что "поступление" сделано вовсе не от Сбербанка, там стоит обычный номер телефона. И шлют всем подряд, даже у кого и карты Сбербанка вообще нет. На это надо не реагировать, а телефоны сразу стирать. А если кто-то и правда ошибочно перевел, то это будет видно не в телефоне, а на вашей банковской карте. Или через личный кабинет, если вы таким пользуетесь(у нас в семье пользуются), или можно в банкомате смотреть - было реально поступление или нет. Очень редко человек может и правда ошибиться. Но тогда счет реально возрастет. А смс еще ничего не значит.
Ваш вопрос напомнил мне анекдот, который ходит по Сети:
Обратитесь в банк, напишите заявление о том, что у вас пропали деньги со счета. Правильно сделали, что заблокировали карту. Возьмите детализацию счета, где отображаются смс из банка. В банке есть служба безопасности, они обязаны проверить ситуацию. Делать это нужно как можно быстрее. Рекомендую побеседовать с руководством службы безопасности банка, думаю в банке не захотят скандала и попробуют сами разобраться. Возьмите в банке полную выписку по счету карты за те дни, когда были эти начисления и списания и обратитесь в полицию. Операции осуществлялись через интернет, их отследить вполне можно, остальное дело полиции. Если Вы сами не регистрировались в системе, значит кто-то сделал это за Вас, а это опять же незаконно, получается что к Вашему счету получили доступ третьи лица без Вашего ведома. Если полиция не будет принимать мер, обращайтесь в прокуратуру
