Question

Как оспорить снятие денег с дебетовой карты Сбербанка третьим лицом?

На карте сбербанка была пара рублей. Вдруг появился непомерный минус в размере порядка 20 тысяч. Хотя карта не кредитная и овердрафта там тоже нет. Судя по распечатке деньги сняли или снялись Retail RUS ST.PETERSBURG OSB 9055 0015 т.е. они сами открыли минус и сами сняли. То есть формально я не делал никаких операций и следовательно банку ничего не должен?

Answer 1

Я работала в сбербанке, но на терминалах встречались такие ситуации. Вам нужно обратиться в ближайшее отделение сбербанка, но все таки желательно в то отделение где вы получали карту. Объяснить всю ситуацию, если Вас будут не внимательно слушать или до них долго будет доходить информация, то обратитесь сразу к руководителю, там и выслушают и точно что то примут.

Еще такой вопрос, возможна такая ситуация, что до этого Вам случайно перечислили сумму,а вы не поинтересовались у банка, что это за деньги и сняли их, то сейчас банк выявил свою ошибку и снял деньги, и ваша карты оказалась с минусовым балансом. Если все таки такой ситуации не было, то все таки обратитесь в отделение, напишите заявление после разбирательства, Вы ничего не будите должны, сняли по ошибке.

Answer 2

Вероятней всего у вас наложили арест на карту. Он будет отображаться как отрицательный баланс, при этом деньги чаще всего не списываются, а просто замораживаются. Снять вы их не можете, но они на карте есть. Для уточнения можете в контактный центр позвонить. А разбираться нужно будет с судебными приставами, которые этот арест накладывали.

Answer 3

Я думаю, Вам об этом все таки должны были сообщить. По крайней мере в моих случаях такое не встречалось, чаще всего операторские ошибки.

Если посмотреть со стороны банка, то ему тоже это не нужно, даже если и по требованию приставов, ведь вы можете больше никогда услугами этим банком пользоваться не будите откроете счет в другом банке и все, и будет у них висеть этот Ваш минус. Следовательно-это совсем не в интересах банка.

По требованию приставов они могут заморозить Ваш счет, например если на карте была хорошая сумма денег, но в вашем случае совсем другая ситуация!

Answer 4

скорее всего 2 списание.после обновления ПО обычно на сбербанк находит.

сходите в сбер напишите претензию

ситуация стандартная для сбера

Answer 5

В таких случая нужно сделать следующие вещи:

1) Написать заявление в полицию о краже денег с вашей карты, напишите подробно о вашей ситуации, как вы выявили это снятие наличных, доказательство, что вы не снимали данные деньги (по возможности)

2) Прийти в отделение банка и написать претензию по поводу данной транзакции, так же приложить заявление подданное в полицию.

А так скорее всего перспективы плохие, шансы, что найдут тех кто снял денежные средства очень малы и Сбербанк тоже не возьмет на себя данные убытки, а будет пытаться повесить на вас их.

Answer 6

Может быть и банальная ошибка если кредит на карту не открывался или конечно хакеры постарались - по любому надо идти в офис сбербанка и разбираться , они по идее могут и деньги вернуть если это ошибка , а вообще проще застраховать свою карту - стоит 700 рублей в год и таких проблем не будет .