Вообще то Билайн не гарантирует возврат денег, но как правило спорные вопросы решаются положительно и в пользу клиента! Для возврата денег необходимо прийти в ближайший офис Ростелеком с чеком об оплате и паспортом! Нужно написать заявление и оно будет рассмотрено как правило в течение 2-х недель(максимальный срок 2 месяца). Напомню что необходимо иметь при себе :1. Наличие чека об оплате
- На ошибочном номере присутствует достаточная сумма для списания ошибочного платежа.
- По ситуации видно, что номер действительно введен ошибочно (похожие цифры. Перепутали цифры, например 903757 ввели 903575 и так далее) В 95% случаев вопрос решается в Вашу пользу!
Я обращалась провести телефон и интернет, они при постоянной рекламе, сказали мне, что "нет технической возможности". Поэтому ничем я не пользуюсь у этой компании.
Если мне надо пополнить счет баланса на телефоне на сто рублей я отправляю на номер 900 слово 100. Через несколько минут приходит сообщение что баланс пополнен. Очень удобно пользоваться этой системой, не надо никуда ходить, пополнять можно даже дома.
Я тоже побывал в подобной ситуации, но мне прислали два СМС:
первое, якобы от мобильного оператора, гласило якобы о пополнении моего счёта, правда оно было отправлено почему-то не со специального номера, а с обычного, 10-значного,
потом с того же номера прислали сообщение, что якобы ошиблись при пополнении счёта и просили вернуть.
В общем, хотели "на дурака" деньжат заработать.
Я не стал отправлять деньги потому, что даже, если они ошиблись номером при пополнении, то вернуть деньги они могут и без меня, просто обратившись в абонентскую службу своего оператора: там им потребовалось бы в этом случае написать заявление об ошибочном платеже и подтвердить факт оплаты чеком.
Т.е. даже, если вам пришли деньги на счёт вашего телефона, которые вы не отправляли, то не стоит "возвращать" их - вернуть их могут и без вас!
Для этого Вам потребуется подключить услугу "Легкий платеж". Это можно сделать:
- по короткому номеру *115#поднять трубку. Вы войдете в меню активации услуги, далее нужно будет следовать указаниям автомата;
- На сайте МТС;
- Установив приложение для телефона (так же делается на сайте МТС, но на иной странице)
Источник информации.