В конце 2016 года стало известно об изменении в сотрудничестве между компанией Avon и Почтой России.
Суть изменений состояла в первую очередь в отслеживании посылок по трек-номеру.
Все очень просто после оформления заказа на сайте Avon, его обработки, представителю на указанный номер мобильного телефона приходит смс с информацией о сумме заказа, числу коробок и трек-номер (на каждую коробку - отдельный номер).
По нему можно отследить свою посылку на официальном сайте Почты России. (как заказное письмо или любую другую посылку)
А если, зарегистрироваться на сайте почты, то уведомления о движении будут приходить на электронную почту. Но по своему опыту скажу, что уведомления приходят на e-mail с опозданием.
В основном все зависит от почты России и отслеживаемый трек не даёт никаких гарантий. У меня отслеживаемую посылку на почте потеряли!
А чтобы подать в розыск нужен чек, который должен дать продавец.
Я ему объяснила ситуацию, а он мне пишет, идите и получайте. Ваша посылка на почте.
Короче после очень долгих разборок я буквально выбила свою посылку у работников почты.
Хотя было и такое, что неотслежка пришла за 2недели.
Когда Ваш заказ сделанный в "Озоне" ("Ozon") поступает в пункт выдачи на Ваш телефон указанный при оформлении заказа придет СМС с подтверждением доставки. Также на Озоне в личном кабинете можно отследить статус заказ. Вы увидите все его стадии от комплектации до доставки в пункт выдачи или на дом курьером.
В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.
Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.
Если посылка не доставлена а время на доставку истекло то спор можете (нужно) открывать прямо сейчас, если товар пришел и он не соответствует описанию или бракованный то по правилам алиекспресса у вас есть 15 суток для открытия спора, если учесть разницу часовых поясов то спор необходимо открывать не позже 14 суток.
