Туристическая претензия, она же претензия к туристической фирме - это претензия заказчика услуг/продуктов к турагенству или туроператору, так как заказанная им услуга была некачественно выполнена.
То есть сначала человек заключает договор с компанией, согласно которому заказчик обязан оплатить и принять продукт/услугу, а компания обязана передать ему этот продукт/услугу. Но компания не выполнила условия как нужно, а человек деньги заплатил. В итоге пишется претензия вот такого образца и человек требует возмещения ущерба - в одних случаях только финансового, а в некоторых, увы, может еще получить и моральный и физический. Так как в одном случае человеку обещали пятизвездый отель, а на деле там тараканы бегают, или экскурсия была проведена не по заявленному плану, а в других случаях в отеле была некачественная еда и он отравился и так далее. Разные случаи бывают. Но турфирмы должны в соответствии с заказом предоставить следующие услуги: сформировать и реализовать пакетный тур(то есть перевезти людей с их вещами, разместить их где-то на ночевку, организовать питание, экскурсионные услуги, а так же гидов-переводчиков должны нанять)или экскурсионное обслуживание(организация экскурсии без ночевки/или она не входит в оплату, человек сам организует себе жилье). При невыполнении каких-то услуг следует писать претензию в следующие инстанции.
Федеральная сеть.
Сначала рассмотрим что такое сеть: Сеть - это несколько предприятий(кинотеатры, магазины, предприятия питания или обслуживания, гостиницы, поликлиники), принадлежащих одному владельцу(имеются ввиду как один человек, так и компании), реализующих одну политику, имеющих одинаковый дизайн и располагающихся в нескольких местах. А тут уже смотрим по географическому положению. Если говорим об одном городе(например, Москва), то московская сеть. Если об одном регионе, то региональная. А если эта сеть по всей Российской Федерации - то это федеральная сеть.
Розничная компания - компания, занимающаяся розничной торговлей. Филиалы этой компании дают каждой единице товара цену, а скидок как в оптовой торговле для тех, кто покупает большое количество товаров нету. В магазинах есть, конечно, "возьми два, получи третий йогурт", но магазины хитрят и получают на всяких вроде "акциях" выгоду.
