Алиэкспресс - торговая площадка, предоставляющая возможность предпринимателям из Китая представить свои товары во всем мире. Осуществление доставки покупок проводится по каналам этого интернет ресурса. В Санкт-Петербурге Алиэкспресс открыл свои пункты выдачи заказов по таким адресам:
- ул. Чайковского 34;
- Балканская пл. 5;
- Коломяжский пр. 28;
- ул. Гражданская 84;
- Лиговский пр. 50;
- Муринскеий 2-й пр. 38;
- Народного ополчения 10;
- Обуховской обороны 120;
- Энгельса пр. 137;
- Гагарина пр. 2;
- ул. Алтайская 3;
- ул. Белы Куна 20;
- ул. Магнитогрская 55;
- ул. Ефимова 4А;
- ул. Торфяная дорога 2;
- ул. Кронштадская 11;
- ул. Крыленко 21;
- ул. Одоевского 28;
- ул. Плуталова 8;
- ул. Полярников 12;
- ул. Пулковская 2.
Могут свободно.Но это не значит,что покупатель должен на это соглашаться.Если указан срок доставки ( например) 30 дней а товар в пути то продавец может самостоятельно продлевать срок защиты.Товар действительно может где то зависнуть а может и быть вообще не отправленным и продавец просто тянет время.Поэтому соглашаться или нет на продление защиты продавцом дело покупателя.Если точно уверены,что товар идёт( отслеживается по треку) то можете ждать ещё.Не факт,что это продление защиты не последнее.
Дальнейшее за вами,можете продолжать ждать а можете открывать спор о нарушении договора.
Продавец продляя защиту не нарушает правила сайта но все должно делаться по согласованию сторон.
Лично у меня был случай, когда продавец три раза продлял срок доставки , на 20 и 10 дней.Я ждал, потому что товар отслеживался.В итоге я ничего не получил ( деньги вернул все) потому что продавец обманул и товар отправился в соседний со мной город другому покупателю.
Да, я слышала, что если часто открывать споры, то администрация Алиэкспресс может вас заподозрить в мошенничестве. И, в связи с этим, заблокировать аккаунт на время проверки или вообще навсегда. Так что злоупотреблять защитой покупателя не стоит, лучше написать продавцу, попросить продлить защиту, чем сразу открывать спор. Ведь если вас заблокируют, то на те заказы, которые сейчас в пути, вы уже не сможете открыть спор. А снова пользоваться Алиэкспрессом вы сможете только создав новый аккаунт.
При отслеживании своего заказа на Алиэкспресс в подобной ситуации вы, скорее всего, получите сообщение
Данная фраза информирует о том, что товар пересёк границу и уже в стране получателя, но ещё не прошёл таможню, а именно
Далее вам будут приходить следующие сообщения.
Хороший вопрос! Смотрите, вы оплатили заказ и только по правилам магазина на следующий день у вас будет возможность отмены. То есть, для вас станет активна кнопка " Cancel Order"
Увидеть ее вы сможете только тогда, когда войдете в свой кабинет.
В кабинете вам предоставится список товаров, а ваша задача найти тот, что вам не нужен. Если не нужны все, то отмечаете все товары по очереди. Но это еще далеко не все.
Потом будет необходимо с вашей стороны прояснить ситуацию. То есть, вы выбираете пункт, который вам больше подходит для отказа в покупке. Например, можно выбрать такое пояснение "Я купил не тот товар". То есть, продавец поймет, что вам товар весь не подходит и вы хотите расторгнуть вашу сделку с ним.
По правилам магазина продавец может думать до двух недель. Потом ваши средства должны к вам вернуться на Алиэкспресс. Бывает так, что время уходит, а деньги не возвращаются. Что делать в этой ситуации... Не волноваться и просто написать в службу поддержки. Адрес для написания жалобы можно посмотреть здесь.
