Question

За сколько дней можно вернуть купленное без всяких судебных тяжб, товар х.?

Answer 1

На основании главы 2 Закона о Защите прав потребителя РФ производится возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО и НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Это разные понятия и разные варианты общения с продавцом.

Чаще всего бывают возвраты товаров надлежащего качества. Это регламентируется статьей 25 Закона о защите прав потребителя РФ :

Однако, есть Перечень товаров, не подлежащих обмену, по основаниям, указанным в настоящей статье, сюда относятся чулочно-носочные изделия, лекарства, сложная электроника (телефон, телевизор и т.п.)

Если такого же товара не будет, то можно потребовать возврат уплаченной суммы, она подлежит возврату в течение 3 дней. Если оплата была произведена по карте, то деньги вернутся на карту.

А вот если товар будет ненадлежащего качества, то тут будет применяться статья 18 указанного Закона.

Сроки обращения потребителя по обнаруженным недостаткам приведены в статье 19 Закона. Коротко говоря, можно обратиться по недостаткам товара в течение гарантийного срока либо срока годности, если таких сроков не установлено, то в разумные сроки, но не более 2 лет с момента покупки.

В статье 21 Закона установлены сроки для замены товара от 7 до 20 дней, может потребоваться экспертиза.

По личному опыту скажу, что если товар (например, сложная электроника) оказался некачественным, то быстрее и проще согласиться на замену на аналогичный товар в этом же магазине, чем ждать проведения экспертизы и долго и упорно доказывать, что тоже немного, а то и побольше их разбираешься в законах и своих правах.

Вот, если очень коротко, то так. Однако, если вы соберетесь в магазин что-то обменять, не поленитесь почитать главу 2 Закона, может пригодиться. Обычно продавцы не очень любят доказывать свою правоту людям, которые знают свои права и оперируют понятиями из Закона о защите прав потребителей.

P.S. В Законе также написано, что вы имеете право на обмен товара при отсутствии чека.

Answer 2

Вы можете вернуть товар в магазин в течении двух недель и вы не обязаны рассказывать причину этого продавцу.

Но есть несколько видов товаров которые не подлежат возврату:

1. Лекарства.
2. Книжные товары.
3. Средства гигиены.
4. Нижнее белье. и т.д.

Но следует выполнить несколько условий при возврате товара:

Сохраняйте чек.

Упаковку от товара.

Пишете претензию в письменном виде и отправьте на адрес или передайте лично в руки, но не ожидайте скорого решения, многие магазины могут тянуть время, они ждут, что вы забудете или вам надоест.

При любых отказах, покупатель может обратится в суд и в большинстве, именно он и выигрывает дело (до 80%)

Answer 3

За две недели можно вернуть, но не всякий товар. Нельзя вернуть изделия технические, бельё. Но нужно быть готовым чётко сформулировать причину возврата. Например: "Цвет этой кофточки не подошёл к моей новой юбочке".

Answer 4

Насколько мне известно, в магазинах дают срок 10-14 дней, в течение которых купленный товар можно вернуть или поменять на другой. Главное, чтобы чек сохранился, иначе в магазине невозможно доказать, что товар продали они, даже если он специализированный.

Answer 5

Все это совсем не однозначно.По закону в течении двух недель можно вернуть или обменять на аналогичный товар.Чек и коробочки должны присутствовать.

Смысл в том что если имеются подозрения, за ранее договариватся с продавцом об возврате.Дествительно зачем не нужная вещь?

Не касается определенной категории товаров.