Question

Можно ли и как вернуть деньги за некачественный товар? Процедура возврата? Условия?

Answer 1

Смотря, что Вы купили. В Украине действует Закон "О защите прав потребителей". Если Вы купили некачественный товар, в течении 14 дней Вы имеете право вернуть этот товар в магазин при условии, что Вы не использовали его по назначению, у Вас имеется чек, свидетельствующий о покупке товара, оригинальная упаковка. Короче говоря, Вы должны вернуть товар на торговую точку в том виде. в каком Вы унесли его из магазина. При возврате Вы пишите заявление о возврате товара и, если мне не изменяет память, в течении 7 календарных дней продавец обязан вернуть Вам деньги.

Однако, существует группа товаров, которые не подлежат возврату. Что туда входит, не подскажу. Откройте Закон и почитайте. Там всё доступно написано.

Если Вы придерживались всех выше указанных условий, а продавец отказывается принимать товар обратно и вернуть Вам деньги, пригрозитесь жалобой в Комитет по защите прав потребителей. Более того, если Вас достали конкретно, Вы имеете право туда действительно обратится с жалобой. Комитету это будет только на руку. А продавцы, как правило, проверок не любят.

Итог: читайте законы и Вы будете осведомлены во всех, интересующих Вас вопросах. Удачи!

Answer 2

Ну конечно же можно, за любой некачественный товар вам должны вернуть деньги или предложить купить другой товар.

Вам надо обратиться в организацию и написать претензию, затем в течении 10 дней вашу жалобу должны рассмотреть и дать вам обязательно ответ. Но это правило не распространяется на товары сложного ассортимента.

Answer 3

Настаивайте на проведении бесплатной экспертизы по гарантии и постарайтесь на ней присутствовать. Если магазин в этом отказывает, пишите претензию с требованием возврата денежных средств. Если и претензию не принимают, отправьте ее заказным письмом с уведомлением на юридический адрес магазина. В случае отсутствия ответа или невыполнения ваших требований обращайтесь в суд.