Ни для кого не секрет, что товары, приобретенные на площадке "Алиэкспресс", отличаются сравнительной дешевизной не потому что продавцы любят покупателей, а потому что качество этих товаров как раз и соответствует заявленной цене. Ну, почти соответствует. И вот, когда вы получаете такой некачественный товар, начинается настоящая головная боль и танцы с бубнами. Вы справедливо желаете вернуть потраченные средства. Продавец -- всеми силами пытается не потерять деньги. К счастью, на "Алиэкспресс" существуют строгие правила, которые в первую очередь защищают покупателей. Деньги, которые вы заплатили, поступят на счет продавца только после того, как вы подтвердите получение товара, при этом у вас не будет никаких претензий к его качеству.
Что касается вашего случая, вы можете потребовать частичного возмещения средств, но я бы на вашем месте согласился с предложением продавца и подождал бы еще одну посылку. Естественно, спор закрывать не нужно, иначе вы рискуете остаться ни с чем.
У меня был подобный случай, когда китаец прислал не тот товар, который я заказывал. После открытия спора, продавец предложил выслать другую посылку. Я согласился. И действительно, другая посылка с нужным товаром пришла очень быстро (уж не знаю, какой почтой она была отправлена), После этого я закрыл спор, и все остались довольны.
