Банк "Тинькофф" в принципе не особо вызывает доверие, это виртуальный банк с огромной рекламой и минимальным контактом с клиентом. Огромное кол-во сотрудников "колл-центра" с удовольствием впарят любой продукт компании, но не факт, что дальше этим продуктом можно будет комфортно пользоваться.
Ни одного отделения, ни одного банкомата и куча надоедливой рекламы отовсюду - это о чем-то да говорит. Почти сетевой маркетинг, только продают они воздух.
Многие отзываются не очень хорошо о диспетчерах, но что с них взять, они просто хотели нормальную работу. Почти все постоянно живут в отдаленных поселках, где еще не слышали про этот "супер-банк", а работы нет, вот и приходится надеяться на чудо. А ведь заработок у них зависит не от выслушивания ваших проблем с пользованием продуктами, а от количества впаренных вкладов, страховок, кредитных карт.
Вот и выходит, что никто не заинтересован в дальнейшем обслуживании клиентов.
Впрочем если страховка нужна "для галочки", может и прокатит.
Если этих логических измышлений мало, то посмотрите видео