Если был поручитель, то потребуют выплату долга с поручителя. Если поручителя не было, то с наследников, как только они вступят в наследство. А вот если наследства нет и вступать не во что, то банк останется с носом. Ничего получить они не смогут. Хотя и попытаются или через суд, или коллекторные агенства. Но тут нужно посылать их куда подальше. Часто судьи клепают эти дела пачками без привлечения ответчиков. Тогда вас будут доставать судебные приставы. Но, повторяю, если наследства человек не оставил и в него официально никто не вступил, то получить ничего нельзя. Нет субъекта, с которого можно спросить и нет имущества, у которого есть хозяин.
Нет такого срока в законодательстве как 14 суток. Для подобных случаев действует общий срок исковой давности - три года с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав. На Вашу претензию банк должен предоставить Вам письменный ответ, а не "сказать". Вы подали претензию, банк ее рассматривает и отвечает письменно с изложением своих доводов, почему он Вам отказывает.
В случае несогласия Вы с этим ответом идете в суд, пишите исковое заявление и взыскиваете стоимость страховки через суд. Шансы очень хорошие.
Банки так реально пытаются обезопасить себя от риска невыплаты кредита. Но Вы можете отказаться от нее. Другой вопрос одобрят ли в таком случае кредит...
У меня муж когда брал кредит и при обсуждении страховки сказал следующее: я обратился к Вам, потому что Вы прописывали (в рекламе) такой процент, плата за страховку увеличивает сумму %-та, если Вы не дадите мне указанный % на нужную мне сумму, я откажусь, мне это не нужно, можете даже не разговаривать со мной дальше. А менеджер приезжал к нему сам и сказал, что постарается сделать всё, что в его силах по этому поводу и, в результате, заключили договор на условиях мужа. Таким образом, менеджер был заинтересован в оформлении кредита, и, я думаю, чтобы клиент не соскочил, повелся на его условия.
Второй вариант развития событий, коллега рассказала - она так делала. В сбербанке навязывают страховку и без этого якобы (завуалированно так говорят), кредит не одобрят. Она сначала препиралась, отбрыкивалась. В результате все равно страховку навязали. После этого позвонила в страховую компанию и пожаловалась, что страховку навязали. Ей в этой же страховой компании сказали, что она имеет право в течение вроде 2-х недель (точный срок не скажу) написать заявление на возврат страховки. В итоге -ей сначала списали деньги, потом после написания заявления (тоже со скрипом, но ведь не имеют права навязывать услуги), вернули деньги - всё в течение одной недели.
Сперва необходимо проверить документы на страховку, есть ли условие возврата страховой суммы. Если есть, то пишите заявление и отправляете в страховую. Страховая рассматривает и выносит решение. Редко возвращается вся сумма. Но можно и этого добиться.
Если вы обратились в Сетелем банк на оформление потребительского кредитования, просто скажите, что вам страховка не нужна, а если вы будете мне ее навязывать, то я просто позвоню в головной офис, у меня там есть знакомые. Немного припугните менеджера и он пойдет на попятную. Вот и все.