Пишите в службу поддержки, даже если вы подтвердили получение товара. Скидывайте все что есть. Пишите продавцу, если прячется, то пишите ему что вы будете писать негативный отзыв! Они это не очень любят. Чаще всего товар доходит. Максимум 2 месяца идет обычно! В службе поддержки помогли очень сильно. Можете писать даже по-русски! Была поломка с телефоном-не работал экран. После переписки с операторами-передали вопрос в экстренный отдел. Они написали продавцу-так его магазин сразу вышел на связь. Прислали все как положено, да еще и платной почтой. Главное не бросать все как есть. Действуйте, стучитесь и вам откроют!)))
у меня было раза 3-4 что вообще продавец не отправлял мой заказ,я ждала какое то время,потом писала им,а уже к ближе к концу даты окончания защиты покупателя открывала спор.деньги возвращались на мой кошелек.один раз проворонила срок и осталась и без заказа и без денег,хотя там рублей 15 но все равно обидно.Рейтинг у продавцов был высокий,почему так не понятно.
Когда заказываешь на алиэкспрессе,то каждый должен быть готов,что посылка придет не вовремя,а возможно и не придет,а может быть ее содержание не будет соответствовать заказу. Все мои разногласия с продавцами на али решались мирно и спокойно(ттт).
На Вашем месте я бы не стала хитрить и врать,а честно призналась.что долгожданная посылка пришла и спор был неуместен,раз сроки соблюдены. Не надо обижать людей,ведь жизнь ,как правило,возвращает обиды.
Если срок защиты товара истек, придется только уповать на то, что посылку, все же, вы получите. Если посылка хоть немного отслеживалась по трек-номеру и ее стоимость не слишком большая, существует много шансов, что посылка где-то задержалась на таможне. Можно написать в службу поддержки, иногда администрация откликается и проверяет весь путь продвижения посылки, и если у них не будет информации, что посылка именно по Вашему адресу и на вашу фамилию, они могут продлить срок защиты товара.
У меня один раз был такой случай, когда после окончания двух сроков защиты товар не пришел, а я проморгал открыть спор. Жалко было терять сорок с чем-то баксов -- написал в службу поддержки. Оказалось, что посылка с этим трек-номером была вручена по совсем другому адресу в другом городе. Короче, продавец хотел схитрить, дал мне чужой трек-номер. Короче, мне вернули деньги, а магазин продавца прикрыли.
Дожидаясь своей покупки из интернет-магазина поглядываем в трекинг, используя выданный продавцом номер отслеживания. Там попадается такая надпись (бывает, что и не раз): Outbound in sorting center.
Она означает, что посылка с нашей покупкой закончила пребывание в одном из промежуточных пунктов своего пути (сортировочном центре) и отправилась дальше, встреча с ней всё ближе :)
